消费者网购服装与心理预期差异对其购后行为的影响研究
| 致谢 | 第5-6页 |
| 摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 序言 | 第9-12页 |
| 1 绪论 | 第12-17页 |
| 1.1 研究背景 | 第12-13页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第13页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第13页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第13页 |
| 1.3 理论基础 | 第13-15页 |
| 1.3.1 顾客价值理论 | 第13-14页 |
| 1.3.2 网络营销理论 | 第14-15页 |
| 1.4 研究内容及方法 | 第15页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第15页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第15页 |
| 1.5 研究架构 | 第15-17页 |
| 2 文献综述 | 第17-24页 |
| 2.1 国外相关研究 | 第17-20页 |
| 2.2 国内相关研究 | 第20-24页 |
| 3 网络服装消费现状及存在的问题 | 第24-32页 |
| 3.1 电子商务的发展 | 第24-25页 |
| 3.2 网络购物的出现 | 第25-28页 |
| 3.3 网络服装消费现状 | 第28-30页 |
| 3.3.1 我国网络服装消费的发展 | 第28-29页 |
| 3.3.2 “双十一”网络服装消费现状 | 第29-30页 |
| 3.4 网络服装消费存在的问题 | 第30-32页 |
| 4 网络服装消费与消费者心理预期差异 | 第32-40页 |
| 4.1 基于顾客价值的服装网购影响因素 | 第32-33页 |
| 4.1.1 顾客价值 | 第32-33页 |
| 4.1.2 影响指标选取原则 | 第33页 |
| 4.2 消费者心理预期 | 第33-34页 |
| 4.3 网购服装消费与消费者心理预期的差异调查 | 第34-36页 |
| 4.3.1 消费者基本属性信息 | 第34页 |
| 4.3.2 消费者服装网购指标设计 | 第34-36页 |
| 4.4 消费者心理预期模型 | 第36-40页 |
| 5 消费与心理预期差异对购后行为的影响 | 第40-54页 |
| 5.1 数据分析 | 第40-41页 |
| 5.2 信度分析 | 第41-42页 |
| 5.3 消费者服装网购调查分析 | 第42-50页 |
| 5.3.1 基本资料分析 | 第42-44页 |
| 5.3.2 调查人群消费特征分析 | 第44-50页 |
| 5.4 服装网购回归分析 | 第50-54页 |
| 5.4.1 服装网购因素对购后态度影响 | 第51-52页 |
| 5.4.2 服装网购因素对购后行为影响 | 第52-54页 |
| 6 网络服装销售企业的营销策略 | 第54-57页 |
| 6.1 基于顾客价值的产品设计 | 第54-55页 |
| 6.2 以顾客需求和品牌为导向的定价策略 | 第55-56页 |
| 6.3 O2O价值链的重构 | 第56页 |
| 6.4 互联网主导下的促销策略 | 第56-57页 |
| 7 结论及展望 | 第57-60页 |
| 7.1 研究结论 | 第57-58页 |
| 7.1.1 互联网主导下的服装电商营销组合 | 第57-58页 |
| 7.1.2 消费者购后问题的有效应对 | 第58页 |
| 7.2 研究展望 | 第58-60页 |
| 参考文献 | 第60-62页 |
| 附录A | 第62-65页 |
| 作者简历 | 第65-67页 |
| 学位论文数据集 | 第67页 |
