| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6-7页 |
| 第一章 导论 | 第10-18页 |
| 1.1 研究背景、目的和意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究的背景 | 第10页 |
| 1.1.2 研究目的 | 第10-11页 |
| 1.1.3 研究意义 | 第11页 |
| 1.2 国内外研究概况 | 第11-17页 |
| 1.2.1 国内研究概况 | 第11-15页 |
| 1.2.2 国外研究概况 | 第15-16页 |
| 1.2.3 简单评述 | 第16-17页 |
| 1.3 研究思路与研究方法 | 第17页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第17页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第17页 |
| 1.4 研究的创新点 | 第17-18页 |
| 第二章 社区治理概念及理论基础 | 第18-21页 |
| 2.1 社区治理 | 第18页 |
| 2.2 理论基础 | 第18-21页 |
| 2.2.1 善治理论 | 第18-19页 |
| 2.2.2 新公共服务理论 | 第19-20页 |
| 2.2.3 顾客满意理论与SERVQUAL模型 | 第20-21页 |
| 第三章 张家港市城东社区治理的现状分析 | 第21-31页 |
| 3.1 张家港城东社区概况 | 第21页 |
| 3.2 数据来源与统计性描述分析 | 第21-24页 |
| 3.2.1 问卷设计 | 第21页 |
| 3.2.2 抽样方法 | 第21-22页 |
| 3.2.3 民众参与情况说明 | 第22-23页 |
| 3.2.4 问卷信度分析 | 第23页 |
| 3.2.5 项目均值分析及成对样本T检验 | 第23-24页 |
| 3.3 张家港市城东社区治理现状 | 第24-31页 |
| 3.3.1 社区治理结构规划状况 | 第24-26页 |
| 3.3.2 居民委员会工作状况 | 第26-27页 |
| 3.3.3 社区活动开展及居民参与度状况 | 第27-28页 |
| 3.3.4 社区治理主体状况 | 第28-31页 |
| 第四章 张家港市城东社区治理中存在的问题及成因分析 | 第31-38页 |
| 4.1 城东社区治理中存在的问题 | 第31-32页 |
| 4.1.1 社区配套设施供需失衡 | 第31页 |
| 4.1.2 居民委员会角色错位 | 第31页 |
| 4.1.3 居民社区活动参与度低 | 第31-32页 |
| 4.1.4 社区治理主体角色冲突 | 第32页 |
| 4.1.5 社区治理缺乏因地制宜性 | 第32页 |
| 4.2 问题成因分析 | 第32-38页 |
| 4.2.1 政府对社区配套设施建设缺乏有效监管与动态调整 | 第32-33页 |
| 4.2.2 居民自治意识不足,政府控制力过强 | 第33-34页 |
| 4.2.3 社区活动组织力不足,活动经费短缺 | 第34-35页 |
| 4.2.4 社区治理框架缺乏有效的沟通协同机制 | 第35-36页 |
| 4.2.5 社区分类治理成本控制难 | 第36-38页 |
| 第五章 促进张家港市城东社区治理有效的建议 | 第38-43页 |
| 5.1 优化社区结构规划及配套设施建设 | 第38-39页 |
| 5.2 提升居民委员会软硬件设施 | 第39-40页 |
| 5.3 推进社区精神文明建设科学化和多元化 | 第40页 |
| 5.4 深入发展社区治理主体合作 | 第40-41页 |
| 5.5 增强社区治理的匹配性和经济性 | 第41-43页 |
| 参考文献 | 第43-46页 |
| 附录 | 第46-48页 |
| 致谢 | 第48-49页 |
| 作者简介 | 第49页 |