| 摘要 | 第4页 |
| 引言 | 第6-8页 |
| 第一章 交际学的实质与功能 | 第8-13页 |
| 1.1.交际学研究的基本范畴 | 第8-10页 |
| 1.2.交际功能和规则 | 第10-13页 |
| 第二章 交际分析模式 | 第13-34页 |
| 2.1.交际过程分解 | 第13-16页 |
| 2.2.H.Lasswell公式及其变形 | 第16-17页 |
| 2.3.C.Shannon和W. Weaver的"数学模式" | 第17-18页 |
| 2.4.W. Schramm模式及其变型 | 第18-20页 |
| 2.5.D.Berlo:来源一信息一渠道一接收者 | 第20-21页 |
| 2.6.J. Ruesch和G. Bateson | 第21-23页 |
| 2.7.B. Westley和M. Maclean模式中的中介人角色 | 第23-25页 |
| 2.8.卡茨和拉泽尔斯菲里德两级交际流模式 | 第25-27页 |
| 2.9.马克孔布斯和绍乌的"日程事务安排模式 | 第27-29页 |
| 附录：公关公司交际建模的案例 | 第29-34页 |
| 第三章 交际的组织与运作 | 第34-48页 |
| 3.1.组织交际理论和实践的发展阶段 | 第34-35页 |
| 3.2.组织交际的主要研究办法 | 第35-38页 |
| 3.3.组织交际的形式：内部交际和外部交际 | 第38-39页 |
| 3.4.正式的组织交际：纵向交际和水平交际 | 第39-42页 |
| 3.5.组织交际的障碍和效率 | 第42-45页 |
| 附录 | 第45-48页 |
| 结论 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-50页 |