| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 课题研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.3 国内外研究综述 | 第11-12页 |
| 1.4 研究思路与结构安排 | 第12-15页 |
| 第2章 HK 药企的现状 | 第15-19页 |
| 2.1 HK 药企简介 | 第15页 |
| 2.2 营销途径的现状 | 第15-17页 |
| 2.3 网络环境的现状 | 第17-19页 |
| 第3章 HK 药企电子商务模式的服务营销可行性分析 | 第19-34页 |
| 3.1 HK 药企电子商务模式分析 | 第19-25页 |
| 3.2 HK 药企客户服务营销分析 | 第25-28页 |
| 3.3 HK 药企电子商务模式的服务营销执行效果分析 | 第28-34页 |
| 第4章 HK 药企电子商务模式的服务营销对策 | 第34-49页 |
| 4.1 建立 HK 药企的服务平台 | 第34-37页 |
| 4.2 建立特殊营销和传统营销之间的纽带 | 第37-38页 |
| 4.3 建立医疗数据库 | 第38-41页 |
| 4.4 建立客户服务体系 | 第41-49页 |
| 结论 | 第49-51页 |
| 参考文献 | 第51-52页 |