| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第11-18页 |
| 1.1 研究背景、目的和意义 | 第11页 |
| 1.2 国内外研究文献综述 | 第11-14页 |
| 1.2.1 国外研究文献综述 | 第11-13页 |
| 1.2.2 国内研究文献综述 | 第13-14页 |
| 1.3 研究思路和框架 | 第14-16页 |
| 1.4 研究方法 | 第16-18页 |
| 1.4.1 问卷调查法 | 第16页 |
| 1.4.2 文献资料分析法 | 第16页 |
| 1.4.3 描述性研究法 | 第16页 |
| 1.4.4 访谈法 | 第16-18页 |
| 第二章 相关概念和理论 | 第18-25页 |
| 2.1 绩效考核及绩效考核体系的涵义 | 第18-20页 |
| 2.1.1 绩效管理 | 第18页 |
| 2.1.2 绩效考核 | 第18-19页 |
| 2.1.3 绩效考核体系 | 第19-20页 |
| 2.2 社区管理人员的界定 | 第20页 |
| 2.2.1 社区 | 第20页 |
| 2.2.2 社区管理人员 | 第20页 |
| 2.3 论文应用的主要理论 | 第20-22页 |
| 2.3.1 双因素理论 | 第20-21页 |
| 2.3.2 目标管理理论 | 第21-22页 |
| 2.3.3 关键绩效指标理论 | 第22页 |
| 2.4 企业绩效考核与社会公共管理绩效考核的联系与区别 | 第22-25页 |
| 第三章 WJ街道办管理人员绩效考核现状分析 | 第25-41页 |
| 3.1 WJ街道办简介 | 第25-26页 |
| 3.2 社区管理人员任职情况 | 第26页 |
| 3.3 现行的社区管理人员绩效考核体系 | 第26-29页 |
| 3.3.1 考核对象 | 第27页 |
| 3.3.2 考核内容、方法和程序 | 第27页 |
| 3.3.3 民主评议 | 第27-28页 |
| 3.3.4 考核标准与评价 | 第28页 |
| 3.3.5 考核结果的运用 | 第28-29页 |
| 3.4 WJ街道办管理人员绩效考核体系满意度调查 | 第29-38页 |
| 3.4.1 调查方法 | 第29-30页 |
| 3.4.2 调查目的 | 第30页 |
| 3.4.3 问卷的发放情况 | 第30-32页 |
| 3.4.4 问卷调查结果分析 | 第32-38页 |
| 3.5 WJ街道办管理人员绩效考核体系存在的主要问题分析 | 第38-41页 |
| 3.5.1 考核指标设计不合理 | 第38-39页 |
| 3.5.2 缺乏沟通导致考核流程不清楚 | 第39页 |
| 3.5.3 考核主体单一 | 第39页 |
| 3.5.4 考核结果公平性有待加强 | 第39页 |
| 3.5.5 考核结果的运用不到位 | 第39-41页 |
| 第四章 WJ街道办管理人员绩效考核体系再设计 | 第41-49页 |
| 4.1 WJ街道办管理与发展目标 | 第41页 |
| 4.2 社区管理人员工作分析 | 第41-43页 |
| 4.3 基于KPI社区管理人员绩效考核体系再设计 | 第43-49页 |
| 4.3.1 社区管理人员绩效考核指标体系设计原则 | 第43页 |
| 4.3.2 新绩效考核体系设计要解决的主要问题和目标 | 第43-44页 |
| 4.3.3 社区管理人员关键考核指标的确定 | 第44-48页 |
| 4.3.4 社区管理人员KPI绩效考核指标权重的确定 | 第48-49页 |
| 第五章 WJ街道办管理人员新绩效考核体系的实施 | 第49-61页 |
| 5.1 新绩效考核体系再设计实施流程 | 第49-58页 |
| 5.1.1 绩效计划 | 第49-54页 |
| 5.1.2 绩效促进 | 第54-55页 |
| 5.1.3 绩效沟通与反馈 | 第55页 |
| 5.1.4 绩效考核结果的运用 | 第55-58页 |
| 5.2 新绩效考核体系实施中可能遇到的问题 | 第58-59页 |
| 5.2.1 社区定位不清可能阻碍新绩效考核体系的实施 | 第58页 |
| 5.2.2 不适应新的绩效考核体系 | 第58页 |
| 5.2.3 新的绩效管理体系与组织原有制度体系之间的冲突 | 第58页 |
| 5.2.4 新的绩效考核体系与组织内部各个利益集团之间的冲突 | 第58-59页 |
| 5.3 新绩效考核体系实施的保障措施 | 第59-61页 |
| 5.3.1 绩效考核体系的实施需要领导的高度重视 | 第59页 |
| 5.3.2 建立绩效考核工作小组并做好考核前培训和组织协调 | 第59页 |
| 5.3.3 设计相应的配套制度体系 | 第59-60页 |
| 5.3.4 打破现有的某些既得利益关系 | 第60-61页 |
| 第六章 结论与展望 | 第61-63页 |
| 6.1 研究结论 | 第61页 |
| 6.2 后续展望 | 第61-63页 |
| 致谢 | 第63-65页 |
| 参考文献 | 第65-69页 |
| 附录1 WJ街道办管理人员绩效考核满意度问卷调查表 | 第69-70页 |
