农行云南省昆明市分行零售业务发展策略研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-12页 |
| 1.1 选题背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第10页 |
| 1.3 主要研究内容和结构安排 | 第10-11页 |
| 1.4 主要研究方法 | 第11-12页 |
| 第2章 相关理论和文献综述 | 第12-16页 |
| 2.1 银行零售业务 | 第12-14页 |
| 2.1.1 银行零售业务定义 | 第12页 |
| 2.1.2 零售银行业务的特征 | 第12页 |
| 2.1.3 零售银行业务的发展趋势 | 第12-14页 |
| 2.2 SWOT分析法 | 第14-16页 |
| 第3章 农行云南省昆明市分行零售业务现状 | 第16-31页 |
| 3.1 农行云南省昆明市分行概况 | 第16-17页 |
| 3.2 农行云南省昆明市分行零售业务发展现状 | 第17-22页 |
| 3.2.1 内部组织体系现状 | 第17-18页 |
| 3.2.2 人力资源管理现状 | 第18-21页 |
| 3.2.3 零售业务渠道建设现状 | 第21页 |
| 3.2.4 零售产品现状 | 第21-22页 |
| 3.3 农行云南省昆明市分行零售业务问题分析 | 第22-31页 |
| 3.3.1 组织体系现状和问题分析 | 第22-24页 |
| 3.3.2 人力资源管理问题分析 | 第24-25页 |
| 3.3.3 渠道建设问题分析 | 第25-27页 |
| 3.3.4 产品技术问题分析 | 第27-31页 |
| 第4章 农行云南省昆明市分行零售业务发展策略 | 第31-45页 |
| 4.1 改革现行组织体系 | 第31-33页 |
| 4.1.1 引入事业部制，优化组织结构 | 第31-33页 |
| 4.1.2 制度体系创新 | 第33页 |
| 4.2 实现人力资源有效配置 | 第33-37页 |
| 4.2.1 实现员工合理搭配 | 第33-34页 |
| 4.2.2 调整经营考核体系 | 第34页 |
| 4.2.3 优化网点布局和功能 | 第34-35页 |
| 4.2.4 加强金融专业人才的培养 | 第35页 |
| 4.2.5 加强在职员工的专业技能培训 | 第35-37页 |
| 4.3 开展渠道建设和业务流程再造 | 第37-40页 |
| 4.3.1 加强服务管理，有效提升服务效率 | 第37页 |
| 4.3.2 加强网点标准化建设和转型 | 第37-39页 |
| 4.3.3 虚实网点互补，加强渠道管理 | 第39-40页 |
| 4.3.4 大力建设互联网金融平台和渠道 | 第40页 |
| 4.4 利用新技术研发和推广新产品 | 第40-45页 |
| 4.4.1 加大科技研发力度 | 第40-41页 |
| 4.4.2 更深层次上创造新供给、释放新需求 | 第41-42页 |
| 4.4.3 深化客户细分，强化价值管理 | 第42-45页 |
| 结论 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-48页 |
| 致谢 | 第48页 |
