| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-14页 |
| 第一节 研究的背景及意义 | 第9-10页 |
| 一 研究背景 | 第9-10页 |
| 二 研究意义 | 第10页 |
| 第二节 研究的内容和方法 | 第10-13页 |
| 一 研究内容 | 第10-11页 |
| 二 研究方法 | 第11-13页 |
| 第三节 论文的创新点 | 第13-14页 |
| 第二章 太平洋寿险H分公司的营销环境分析 | 第14-23页 |
| 第一节 太平洋寿险H分公司的内部环境分析 | 第14-16页 |
| 一 太平洋保险公司简介 | 第14-15页 |
| 二 太平洋寿险H分公司简介 | 第15-16页 |
| 第二节 太平洋寿险H分公司宏观环境分析 | 第16-18页 |
| 一 政治法律环境 | 第16-17页 |
| 二 社会经济环境 | 第17-18页 |
| 第三节 太平洋寿险H分公司的行业发展状况 | 第18-23页 |
| 一 行业竞争情况 | 第18-19页 |
| 二 行业现状分析 | 第19-23页 |
| 第三章 太平洋寿险H分公司服务营销策略现状及存在问题 | 第23-31页 |
| 第一节 太平洋寿险H分公司服务营销现状 | 第23-27页 |
| 一 产品策略 | 第23-24页 |
| 二 价格策略 | 第24页 |
| 三 渠道策略 | 第24-25页 |
| 四 促销策略 | 第25页 |
| 五 人员策略 | 第25-26页 |
| 六 有形展示策略 | 第26页 |
| 七 过程管理策略 | 第26-27页 |
| 第二节 太平洋寿险H分公司服务营销策略存在的问题 | 第27-31页 |
| 一 产品策略僵化 | 第27-28页 |
| 二 营销渠道建设不完善 | 第28页 |
| 三 人员管理制度缺乏灵活性 | 第28-29页 |
| 四 产品价格缺乏竞争力 | 第29-30页 |
| 五 服务能力和意识不足 | 第30-31页 |
| 第四章 太平洋寿险H分公司服务营销策略完善 | 第31-41页 |
| 第一节 多层次产品优化策略 | 第31-32页 |
| 一 增强产品创新 | 第31-32页 |
| 二 优化产品组合 | 第32页 |
| 第二节 综合性渠道创新策略 | 第32-35页 |
| 一 加强现有渠道建设 | 第32-34页 |
| 二 重视新渠道开发 | 第34-35页 |
| 第三节 专业化人员管理策略 | 第35-37页 |
| 一 完善人员培训机制和职涯规划 | 第35-36页 |
| 二 建立健全人员考核与激励机制 | 第36页 |
| 三 提升营销队伍综合素质 | 第36-37页 |
| 第四节 多元化促销策略 | 第37-38页 |
| 一 传统促销策略 | 第37页 |
| 二 自媒体促销策略 | 第37页 |
| 三 公共关系促销策略 | 第37-38页 |
| 第五节 创新服务模式策略 | 第38-41页 |
| 一 大数据分析客户需求 | 第39页 |
| 二 继续改善客户服务界面 | 第39-40页 |
| 三 应用新技术提升客户体验 | 第40-41页 |
| 第五章 太平洋寿险H分公司服务营销策略保障措施 | 第41-44页 |
| 第一节 组织制度保障 | 第41-42页 |
| 一 健全公司管理体制 | 第41页 |
| 二 调整考核机制 | 第41页 |
| 三 完善财务规划 | 第41-42页 |
| 第二节 信息技术保障 | 第42-44页 |
| 一 洞悉客户需求 | 第42-43页 |
| 二 提升客户经营能力 | 第43-44页 |
| 第六章 结论与展望 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-46页 |
| 个人简历 | 第46-47页 |
| 致谢 | 第47页 |