| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-18页 |
| 1.1 课题研究背景及意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 课题研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 课题研究意义 | 第11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-14页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第11-13页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第13-14页 |
| 1.3 研究方法与技术路线分析 | 第14-16页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.3.2 研究技术路线 | 第15-16页 |
| 1.4 本文的创新之处 | 第16-18页 |
| 第2章 相关概念界定与理论基础 | 第18-22页 |
| 2.1 相关概念界定 | 第18-20页 |
| 2.1.1 支付清算系统的基本概念 | 第18页 |
| 2.1.2 支付清算系统的重要意义 | 第18-19页 |
| 2.1.3 支付清算系统的主要功能 | 第19-20页 |
| 2.2 支付系统服务效率基本理论和算法 | 第20-22页 |
| 第3章 中国人民银行支付清算的系统概述 | 第22-38页 |
| 3.1 中国人民银行支付清算系统的发展沿革 | 第22-23页 |
| 3.1.1 第一阶段：计划经济时期 | 第22页 |
| 3.1.2 第二阶段：改革开放时期 | 第22页 |
| 3.1.3 第三阶段：社会主义市场经济初期 | 第22-23页 |
| 3.1.4 第四阶段：21 世纪初期 | 第23页 |
| 3.2 中国人民银行支付清算系统的发展现状 | 第23-34页 |
| 3.2.1 第一代支付清算系统 | 第25-28页 |
| 3.2.2 第二代支付清算系统 | 第28-29页 |
| 3.2.3 第二代支付清算系统构成 | 第29-30页 |
| 3.2.4 第二代支付清算系统主要业务流程 | 第30-34页 |
| 3.3 二代支付清算系统对银行机构经营的影响 | 第34-38页 |
| 3.3.1 第二代支付系统推广对商业银行带来的机遇 | 第34-36页 |
| 3.3.2 第二代支付系统推广对商业银行带来的挑战 | 第36-38页 |
| 第4章 人民银行服务效率分析 | 第38-50页 |
| 4.1 中国人民银行支付清算系统服务效率实证分析 | 第38-43页 |
| 4.1.1 支付清算系统服务效率度量方法 | 第38-39页 |
| 4.1.2 数据的选取和处理 | 第39页 |
| 4.1.3 支付清算系统服务效率实证 | 第39-41页 |
| 4.1.4 支付清算系统服务效率结果分析 | 第41-42页 |
| 4.1.5 影响支付清算系统服务效率的主要因素 | 第42-43页 |
| 4.2 支付系统存在的问题对清算效率的影响 | 第43-50页 |
| 4.2.1 查询查复业务存在问题对资金清算效率的影响 | 第43-45页 |
| 4.2.2 大额支付系统清算窗口问题对资金清算效率的影响 | 第45-46页 |
| 4.2.3 小额支付系统问题对资金清算效率的影响 | 第46-47页 |
| 4.2.4 全国支票影像交换业务退票问题对资金清算效率的影响 | 第47-48页 |
| 4.2.5 支付清算系统安全问题对资金清算效率的影响 | 第48-50页 |
| 第5章 完善提升支付清算系统服务效率的途径 | 第50-56页 |
| 5.1 应遵循把握的基本原则 | 第50-51页 |
| 5.1.1 坚持推动经济社会持续健康发展 | 第50页 |
| 5.1.2 坚持支付清算系统创新驱动发展 | 第50-51页 |
| 5.1.3 坚持贯彻执行《金融市场基础设施原则》（PFMI） | 第51页 |
| 5.2 完善提升支付清算系统服务效率的途径建议 | 第51-56页 |
| 5.2.1 加强对支付系统的查询查复业务管理 | 第51-52页 |
| 5.2.2 完善对查询查复的统计和检测功能 | 第52页 |
| 5.2.3 完善大额支付系统功能 | 第52-53页 |
| 5.2.4 加快小额支付系统资金清算速度 | 第53页 |
| 5.2.5 优化小额支付业务办理流程 | 第53页 |
| 5.2.6 有效控制全国支票影像交换系统的退票率 | 第53-54页 |
| 5.2.7 确保支付硬件系统稳定运行 | 第54-56页 |
| 第6章 结论与不足 | 第56-58页 |
| 6.1 结论 | 第56页 |
| 6.2 存在的不足 | 第56-58页 |
| 参考文献 | 第58-62页 |
| 致谢 | 第62页 |
