| 摘要 | 第3-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第11-17页 |
| 1.1 研究背景与应用意义 | 第11-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 应用意义 | 第12页 |
| 1.2 研究的目的和目标 | 第12-13页 |
| 1.3 研究内容 | 第13页 |
| 1.4 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.5 文章结构 | 第14-17页 |
| 2 文献综述 | 第17-27页 |
| 2.1 冲突及冲突管理综述 | 第17-20页 |
| 2.1.1 冲突的定义 | 第17页 |
| 2.1.2 冲突的过程 | 第17-18页 |
| 2.1.3 冲突源 | 第18-19页 |
| 2.1.4 冲突的分类 | 第19页 |
| 2.1.5 冲突的影响 | 第19-20页 |
| 2.1.6 解决冲突的策略 | 第20页 |
| 2.2 房地产项目冲突管理研究综述 | 第20-22页 |
| 2.2.1 房地产项目利益相关者 | 第20-21页 |
| 2.2.2 相关利益 | 第21页 |
| 2.2.3 房地产项目利益相关者冲突及其特点 | 第21-22页 |
| 2.2.4 冲突管理在房地产项目中的运用研究 | 第22页 |
| 2.3 归因理论相关研究综述 | 第22-25页 |
| 2.3.1 归因模型的相关理论综述 | 第22-23页 |
| 2.3.2 归因发生的条件 | 第23-24页 |
| 2.3.3 归因偏差 | 第24-25页 |
| 2.3.4 归因理论在冲突管理中的运用研究 | 第25页 |
| 2.4 文献评述总结 | 第25-27页 |
| 3 中国房地产项目的现状及其利益相关者冲突问题分析 | 第27-37页 |
| 3.1 中国房地产项目管理分析 | 第27-31页 |
| 3.1.1 中国房地产项目现状及存在的问题 | 第27-28页 |
| 3.1.2 中国房地产项目利益相关者冲突现状 | 第28页 |
| 3.1.3 中国房地产项目阶段分析 | 第28-31页 |
| 3.2 房地产项目利益相关者及相关利益冲突 | 第31-34页 |
| 3.2.1 房地产项目利益相关者界定 | 第31页 |
| 3.2.2 房地产项目利益相关者利益分析 | 第31-32页 |
| 3.2.3 各阶段参与的利益相关者及特点 | 第32-34页 |
| 3.3 房地产项目各阶段利益相关者具体冲突分析及控制管理 | 第34-36页 |
| 3.3.1 可行性研究阶段 | 第34页 |
| 3.3.2 设计计划阶段 | 第34-35页 |
| 3.3.3 施工阶段 | 第35-36页 |
| 3.3.4 收尾使用阶段 | 第36页 |
| 3.4 本章小结 | 第36-37页 |
| 4 基于归因理论的房地产项目利益相关者冲突管理模式 | 第37-47页 |
| 4.1 利益相关者冲突管理模式的原则 | 第37-38页 |
| 4.1.1 及时性原则 | 第37页 |
| 4.1.2 全面性原则 | 第37-38页 |
| 4.1.3 层次性原则 | 第38页 |
| 4.2 基于归因理论的房地产项目利益相关者冲突分析 | 第38-40页 |
| 4.2.1 理论依据 | 第38-39页 |
| 4.2.2 归因维度下的利益相关者冲突分类 | 第39页 |
| 4.2.3 归因维度下的房地产项目主要冲突分类 | 第39-40页 |
| 4.3 基于归因分类的冲突管理模式 | 第40-44页 |
| 4.3.1 项目追踪系统 | 第41页 |
| 4.3.2 冲突预防系统 | 第41-43页 |
| 4.3.3 冲突解决系统 | 第43-44页 |
| 4.3.4 服务监督系统 | 第44页 |
| 4.4 本章小结 | 第44-47页 |
| 5 案例分析 | 第47-61页 |
| 5.1 背景介绍 | 第47页 |
| 5.2 基于归因理论的利益相关者冲突管理模式应用流程 | 第47-49页 |
| 5.2.1 建立的流程 | 第48-49页 |
| 5.2.2 处理的流程 | 第49页 |
| 5.3 基于归因理论的冲突管理模式的运用 | 第49-55页 |
| 5.3.1 JY项目利益相关者分析 | 第50页 |
| 5.3.2 JY项目利益相关者冲突分析 | 第50页 |
| 5.3.3 JY项目利益相关者的冲突归因分析 | 第50-52页 |
| 5.3.4 基于归因理论的冲突管理模式应用情况 | 第52-54页 |
| 5.3.5 项目冲突管理过程和结果 | 第54-55页 |
| 5.4 基于归因理论的冲突管理模式管理效果分析评价 | 第55-60页 |
| 5.4.1 评价指标选取 | 第55-56页 |
| 5.4.2 评价模型选取 | 第56-58页 |
| 5.4.3 评价分析结果 | 第58-60页 |
| 5.5 本章小结 | 第60-61页 |
| 6 结论 | 第61-63页 |
| 6.1 本文总结 | 第61-62页 |
| 6.2 不足与展望 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-67页 |
| 附录 | 第67-69页 |
| 致谢 | 第69页 |
