| 中文摘要 | 第4-6页 |
| abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第12-18页 |
| 1.1 课题研究的背景 | 第12-15页 |
| 1.1.1 移动互联网发展现状与趋势 | 第12-13页 |
| 1.1.2 运营商网络运维现状分析 | 第13-14页 |
| 1.1.3 运营商网络运维问题分析 | 第14页 |
| 1.1.4 运营商网络运维研究现状 | 第14-15页 |
| 1.2 课题研究的意义 | 第15-17页 |
| 1.2.1 研究目的与方法 | 第15页 |
| 1.2.2 论文的主要研究工作 | 第15-16页 |
| 1.2.3 课题研究的意义 | 第16-17页 |
| 1.3 论文的组织安排 | 第17页 |
| 1.4 本章小结 | 第17-18页 |
| 第二章 基础理论和研究方法 | 第18-29页 |
| 2.1 国内外已有研究方法 | 第18-19页 |
| 2.2 智能管家研究方法 | 第19-22页 |
| 2.2.1 ITIL介绍 | 第20-21页 |
| 2.2.2 ITIL的组织效益与课题关系 | 第21-22页 |
| 2.3 评估方法设计 | 第22-25页 |
| 2.3.1 评估的目的和意义 | 第22-23页 |
| 2.3.2 评估方法和流程 | 第23页 |
| 2.3.3 需求调查评估与量化 | 第23-25页 |
| 2.4 智能管家基础设计理论 | 第25-27页 |
| 2.4.1 交互设计 | 第25-26页 |
| 2.4.2 基于流程的设计 | 第26-27页 |
| 2.5 本章小结 | 第27-29页 |
| 第三章 基于ITIL的网络智能管家模型设计 | 第29-40页 |
| 3.1 设计需求调研 | 第29-30页 |
| 3.2 评估量化分析 | 第30-31页 |
| 3.3 基于ITIL的运维服务系统框架 | 第31-32页 |
| 3.4 策略层设计-总体模型与可视化管理 | 第32-34页 |
| 3.5 模式层设计-溯源闭环跟踪 | 第34-35页 |
| 3.6 职能层设计-岗位职责与权限划分 | 第35-36页 |
| 3.7 流程体系层设计-逻辑架构与网络架构 | 第36-38页 |
| 3.8 系统层设计-自动嗅探与智能预警 | 第38-39页 |
| 3.8.1 自动嗅探采集 | 第38页 |
| 3.8.2 智能预测告警 | 第38-39页 |
| 3.9 本章小结 | 第39-40页 |
| 第四章 基于ITIL的智能管家系统设计 | 第40-66页 |
| 4.1 告警管理 | 第40-45页 |
| 4.1.1 告警采集 | 第42-43页 |
| 4.1.2 告警过滤及处理 | 第43-44页 |
| 4.1.3 告警提醒 | 第44-45页 |
| 4.1.4 告警管理与其他模块的接口 | 第45页 |
| 4.2 预警管理 | 第45-47页 |
| 4.2.1 预警策略定义 | 第45-46页 |
| 4.2.2 备品备件预警 | 第46页 |
| 4.2.3 其他系统预警接口 | 第46页 |
| 4.2.4 预/告警联动模型 | 第46-47页 |
| 4.3 报表管理 | 第47-51页 |
| 4.3.1 系统预定义报表管理 | 第48-49页 |
| 4.3.2 用户自定义报表管理 | 第49-51页 |
| 4.4 设备管理 | 第51-53页 |
| 4.5 资源管理 | 第53-58页 |
| 4.5.1 机架资源管理 | 第54-55页 |
| 4.5.2 IP地址表管理 | 第55-56页 |
| 4.5.3 端口表管理 | 第56-57页 |
| 4.5.4 第三方电路资源管理 | 第57页 |
| 4.5.5 OLT接入管理 | 第57页 |
| 4.5.6 组管理 | 第57页 |
| 4.5.7 外部资源管理 | 第57-58页 |
| 4.5.8 互联网私网地址管理 | 第58页 |
| 4.6 维护管理 | 第58-59页 |
| 4.6.1 可定制的用户主页 | 第58-59页 |
| 4.6.2 单点登录 | 第59页 |
| 4.6.3 信息发布 | 第59页 |
| 4.7 智能管家系统与传统网络运维管理系统对比分析 | 第59-65页 |
| 4.7.1 网络运维素质提升 | 第59-60页 |
| 4.7.2 系统功能多样化 | 第60-61页 |
| 4.7.3 网络管理模型优化 | 第61-63页 |
| 4.7.4 网络探测方法加强 | 第63-64页 |
| 4.7.5 网络预/告警智能化 | 第64-65页 |
| 4.8 本章小结 | 第65-66页 |
| 第五章 系统应用与结果分析 | 第66-79页 |
| 5.1 系统应用 | 第66-74页 |
| 5.1.1 告警/预警处理 | 第67-69页 |
| 5.1.2 网络性能实时监控 | 第69-70页 |
| 5.1.3 网络性能分析 | 第70-71页 |
| 5.1.4 拓扑图增强流量管理 | 第71-73页 |
| 5.1.5 网络接口流量管理 | 第73-74页 |
| 5.2 结果分析 | 第74-78页 |
| 5.2.1 入网流程分析对比 | 第74-76页 |
| 5.2.2 实现效果总结 | 第76-77页 |
| 5.2.3 带宽占用分析对比 | 第77-78页 |
| 5.3 本章小结 | 第78-79页 |
| 第六章 结论 | 第79-81页 |
| 6.1 实施效果与优势体现 | 第79页 |
| 6.2 存在问题及后续研究 | 第79-80页 |
| 6.3 应用前景与展望 | 第80-81页 |
| 参考文献 | 第81-84页 |
| 附录 相关概念 | 第84-85页 |
| 致谢 | 第85-86页 |