| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第10-17页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-12页 |
| 1.2 研究内容 | 第12页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第12-14页 |
| 1.4 研究的意义 | 第14页 |
| 1.5 研究技术路线和论文结构 | 第14-17页 |
| 1.5.1 研究内容与技术路线图 | 第14-15页 |
| 1.5.2 论文结构 | 第15-17页 |
| 2 文献综述 | 第17-28页 |
| 2.1 采购BPO论 | 第17-19页 |
| 2.1.1 采购BPO的涵义 | 第17-18页 |
| 2.1.2 采购BPO产生的动因 | 第18页 |
| 2.1.3 采购外包的理论基础 | 第18-19页 |
| 2.2 项目管理的相关理论 | 第19-24页 |
| 2.2.1 项目管理的生命周期 | 第19-20页 |
| 2.2.2 项目管理知识领域 | 第20-24页 |
| 2.3 国内采购外包市场与服务商 | 第24-25页 |
| 2.3.1 国内采购外包市场 | 第24页 |
| 2.3.2 采购外包服务商 | 第24-25页 |
| 2.4 影响发包商选择外包企业的因素 | 第25-28页 |
| 2.4.1 区位选择 | 第25-26页 |
| 2.4.2 行业经验 | 第26页 |
| 2.4.3 信息安全 | 第26页 |
| 2.4.4 价格 | 第26-28页 |
| 3 B公司采购招标服务管理现状及存在的问题 | 第28-36页 |
| 3.1 B公司采购招标服务管理现状 | 第28-32页 |
| 3.1.1 采购招标服务管理组织架构 | 第28页 |
| 3.1.2 采购外包服务业务范围 | 第28-29页 |
| 3.1.3 公司采购人员构成 | 第29-31页 |
| 3.1.4 采购招标服务管理 | 第31-32页 |
| 3.2 B公司的采购招标服务存在的问题 | 第32-36页 |
| 3.2.1 不能细化分解任务而使采购过程中易出现各种疏漏 | 第32页 |
| 3.2.2 缺乏项目质量控制体系而在服务质量中存在必须解决的问题 | 第32-34页 |
| 3.2.3 缺乏沟通技巧导致沟通不畅 | 第34页 |
| 3.2.4 缺乏风险预防意识及风险应对技能 | 第34-36页 |
| 4 B公司采购招标服务运作改进方案 | 第36-54页 |
| 4.1 运用WBS任务分解法来解决遗漏问题 | 第36-43页 |
| 4.1.1 采购任务分解法 | 第36-38页 |
| 4.1.2 采购流程图解法 | 第38-40页 |
| 4.1.3 清单检查法 | 第40-41页 |
| 4.1.4 采购项目时间表跟踪法 | 第41-43页 |
| 4.2 全方位提高对采购服务质量的控制 | 第43-50页 |
| 4.2.1 提高招标文件质量 | 第44-45页 |
| 4.2.2 确定科学合理的评估标准 | 第45-48页 |
| 4.2.3 成本分解比价 | 第48-50页 |
| 4.3 加强沟通管理 | 第50-52页 |
| 4.3.1 统一对内对外的接口 | 第50-51页 |
| 4.3.2 无惊讶原则 | 第51-52页 |
| 4.4 构建风险预防与应对长效机制 | 第52-54页 |
| 4.4.1 提供团队内部的后备方案 | 第52页 |
| 4.4.2 采购人才储备方案 | 第52页 |
| 4.4.3 风险应对策略 | 第52-54页 |
| 5 采购招标服务运作改进方案实施的保障措施 | 第54-56页 |
| 5.1 用具有丰富的项目管理经验的人员替换现在的采购组长 | 第54页 |
| 5.2 招聘采购人员时要求有至少一年的项目管理经验 | 第54页 |
| 5.3 将项目管理理论培训加入采购团队培训知识体系 | 第54页 |
| 5.4 设计并运用一套自动的项目任务提醒和监控软件 | 第54-56页 |
| 结论 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
