| 摘要 | 第5-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 1. 绪论 | 第11-18页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.2 研究意义 | 第12页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第12-16页 |
| 1.3.1 国外研究 | 第12-14页 |
| 1.3.2 国内研究 | 第14-16页 |
| 1.4 研究方法 | 第16-18页 |
| 2. 纳税服务体系的理论阐释 | 第18-20页 |
| 2.1 纳税遵从理论 | 第18页 |
| 2.2 “服务型政府”内涵及对优化纳税服务的指导 | 第18-19页 |
| 2.3 纳税服务体系与信息化关系 | 第19-20页 |
| 3. 武汉地税纳税服务体系建设现状分析 | 第20-32页 |
| 3.1 运用信息化优化纳税服务体系的必要性 | 第20-21页 |
| 3.1.1 以信息平台为载体,融合“先办后审”与税收风险防控 | 第20页 |
| 3.1.2 以信息系统为支撑,提升重大工程营业税管理质效 | 第20-21页 |
| 3.1.3 以信息化建设为趋势,重塑办税流程 | 第21页 |
| 3.2 纳税服务体系与信息化现状 | 第21-27页 |
| 3.2.1 纳税服务体系现状 | 第21-25页 |
| 3.2.2 武汉地税信息系统建设的现状 | 第25页 |
| 3.2.3 当前省局税费征管核心软件的上线情况 | 第25-26页 |
| 3.2.4 税收管理工作对信息化建设的要求 | 第26-27页 |
| 3.2.5 各区信息化建设人员结构情况 | 第27页 |
| 3.3 信息化条件下纳税服务体系存在的主要问题及原因分析 | 第27-32页 |
| 3.3.1 主要问题 | 第27-29页 |
| 3.3.2 原因分析 | 第29-32页 |
| 4. 完善信息化条件下武汉地税纳税服务体系的对策与建议 | 第32-42页 |
| 4.1 强化地税信息管税工作 | 第32-34页 |
| 4.1.1 转变思想,实现信息管税工作的跨越式发展 | 第32页 |
| 4.1.2 增强税收信息化建设的协作能力,实现优势互补 | 第32-33页 |
| 4.1.3 推进信息管税应用项目建设计划 | 第33-34页 |
| 4.1.4 完善组织机构,加强力量,增强激励机制 | 第34页 |
| 4.1.5 保证培训质量,提高人员素质 | 第34页 |
| 4.2 提高信息化纳税服务考核绩效 | 第34-39页 |
| 4.2.1 加强组织领导,强化考核责任 | 第34-35页 |
| 4.2.2 完善信息技术,确保考核实用有效 | 第35-36页 |
| 4.2.3 健全配套制度,保证考核顺利开展 | 第36-37页 |
| 4.2.4 力求资源共享,突破考核瓶颈 | 第37页 |
| 4.2.5 提高人员素质,夯实考核基础 | 第37-38页 |
| 4.2.6 以信息技术为依托将纳税信誉等级纳入信息化管理 | 第38-39页 |
| 4.3 优化信息化纳税服务主体业务措施 | 第39-42页 |
| 4.3.1 尽快整合信息系统平台,完善业务信息系统功能 | 第39-40页 |
| 4.3.2 引入现代科学管理新理念,优化税收业务流程 | 第40页 |
| 4.3.3 加快人事管理制度改革,提高人员整体素质 | 第40-42页 |
| 5. 结论与展望 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-44页 |
