| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.3 论文框架 | 第11-12页 |
| 1.4 研究方法 | 第12页 |
| 1.5 本文创新点 | 第12-13页 |
| 2 理论综述 | 第13-22页 |
| 2.1 BPR理论研究现状 | 第13-14页 |
| 2.2 BPR实施的理论研究 | 第14-20页 |
| 2.2.1 BP实施的原则 | 第15-17页 |
| 2.2.2 BPR实施的步骤 | 第17-19页 |
| 2.2.3 企业流程再造的相关方法 | 第19-20页 |
| 2.3 本章小结 | 第20-22页 |
| 3 BN公司业务流程再造 | 第22-36页 |
| 3.1 互联网发展对BN公司的影响 | 第22-23页 |
| 3.1.1 BN公司简介 | 第22页 |
| 3.1.2 BN公司面临的问题 | 第22-23页 |
| 3.2 BN公司BPR的实施 | 第23-36页 |
| 3.2.1 制定BPR战略 | 第23-24页 |
| 3.2.2 确立再造的目标及团队建立 | 第24-25页 |
| 3.2.3 BN公司原有流程的梳理回顾并识别改造机会 | 第25-30页 |
| 3.2.4 BN公司新产品导入流程设计 | 第30-31页 |
| 3.2.5 BN公司设计后的新流程 | 第31-32页 |
| 3.2.6 制定新流程实施策略 | 第32-33页 |
| 3.2.7 建立新流程评估机制 | 第33-36页 |
| 4 流程实施及评估 | 第36-45页 |
| 4.1 改造职能组织和绩效考核机制 | 第36-41页 |
| 4.1.1 以新产品导入流程为导向的职能组织 | 第36-39页 |
| 4.1.2 建立绩效考核机制 | 第39-41页 |
| 4.2 建立流程管理数据库 | 第41-43页 |
| 4.3 新流程效果评估 | 第43-45页 |
| 5 相关结论与展望 | 第45-48页 |
| 5.1 研究结论 | 第45-47页 |
| 5.2 进一步研究方向展望 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-51页 |
| 致谢 | 第51页 |