宏利汽车销售服务公司营销案例研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 1 绪论 | 第8-11页 |
| ·研究意义及目的 | 第9-10页 |
| ·研究思路及论文结构 | 第10-11页 |
| 2 案例正文 | 第11-22页 |
| ·公司简介 | 第11页 |
| ·行业背景 | 第11-13页 |
| ·汽车4S店的发展历程和发展趋势 | 第11-12页 |
| ·宏利公司在同行业中的状况 | 第12-13页 |
| ·宏利公司的健康成长 | 第13-15页 |
| ·有开拓精神的领导 | 第13-15页 |
| ·资源领先战略 | 第15页 |
| ·克莱斯勒300C车型的失败 | 第15-20页 |
| ·失灵的促销组合 | 第15-17页 |
| ·供货不及时导致的巨大损失 | 第17-18页 |
| ·公关危机导致信誉扫地 | 第18-20页 |
| ·宏利公司新的挑战 | 第20-22页 |
| ·混乱的信息系统 | 第20页 |
| ·来自各方面的压力 | 第20-22页 |
| 3 案例分析 | 第22-39页 |
| ·营销环境分析 | 第22-30页 |
| ·宏观环境分析 | 第22-23页 |
| ·竞争分析 | 第23-26页 |
| ·消费者需求分析 | 第26-30页 |
| ·营销现状分析 | 第30-35页 |
| ·产品分析 | 第30页 |
| ·价格分析 | 第30-31页 |
| ·渠道分析 | 第31-32页 |
| ·促销分析 | 第32页 |
| ·营销资源分析 | 第32-35页 |
| ·宏利公司营销问题产生的原因分析 | 第35-37页 |
| ·市场信息收集不畅 | 第35页 |
| ·残酷的竞争环境导致销售精英离职 | 第35-36页 |
| ·公共关系处理不当 | 第36页 |
| ·信息化系统资源浪费 | 第36-37页 |
| ·BBDC其他管理问题 | 第37-39页 |
| ·生产组织不力 | 第37页 |
| ·质量管理的缺失 | 第37-39页 |
| 4 建议与对策 | 第39-47页 |
| ·针对宏利公司的建议 | 第39-44页 |
| ·重视市场情报的收集工作 | 第39页 |
| ·创造有序的良性的内部竞争环境 | 第39-41页 |
| ·启动危机公关机制 | 第41-42页 |
| ·开发ERP、CRM系统整合资源开展客户关系营销 | 第42-44页 |
| ·针对BBDC的建议 | 第44-47页 |
| ·制定合理的促销组合把握好销售时机 | 第44-45页 |
| ·严把质量关重视信誉成本 | 第45-47页 |
| 结论 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-49页 |
| 致谢 | 第49-50页 |
