口碑传播对服务品牌社群形成的影响研究

摘要	第1-5页
Abstract	第5-6页
目录	第6-7页
1. 绪论	第7-13页
·研究背景	第7-9页
·研究意义	第9-10页
·研究目的、研究对象与研究方法	第10-11页
·研究创新点	第11-12页
·研究内容和框架	第12-13页
2. 文献综述	第13-25页
·口碑传播相关理论	第13-18页
·信任倾向相关理论	第18-19页
·服务品牌社群相关理论	第19-25页
3. 研究构思与假设	第25-30页
·研究模型框架	第25页
·研究假设	第25-30页
4. 研究设计	第30-37页
·变量的定义与测量	第30-33页
·问卷调研设计	第33-35页
·数据收集	第35页
·数据分析方法与工具	第35-37页
5. 实证研究	第37-56页
·描述性分析	第37-39页
·探索性因子分析	第39-43页
·信度和效度分析	第43-48页
·结构方程模型分析	第48-56页
6. 结论与展望	第56-62页
·研究结果讨论	第56-58页
·营销启示	第58-60页
·研究局限与展望	第60-62页
尾注	第62-63页
参考文献	第63-70页
附录:调查问卷	第70-72页
在学期间发表论文清单	第72-73页
致谢	第73页