网购情境下顾客心理契约对顾客忠诚影响的研究--基于感知价值的中介作用
| 摘要 | 第3-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-16页 |
| 一、研究背景 | 第9-10页 |
| 一、研究目的与意义 | 第10-12页 |
| 三、研究思路与方法 | 第12-14页 |
| 四、论文结构 | 第14-15页 |
| 五、研究创新 | 第15-16页 |
| 第二章 文献综述 | 第16-28页 |
| 一、心理契约 | 第16-20页 |
| 二、顾客感知价值 | 第20-24页 |
| 三、顾客忠诚 | 第24-28页 |
| 第三章 研究模型与假设 | 第28-34页 |
| 一、研究变量界定 | 第28-29页 |
| 二、研究模型构建 | 第29页 |
| 三、研究假设提出 | 第29-34页 |
| 第四章 研究设计与问卷检验 | 第34-44页 |
| 一、量表设计 | 第34-36页 |
| 二、样本选取与描述性统计 | 第36-37页 |
| 三、问卷的信度与效度检验 | 第37-44页 |
| 第五章 实证分析 | 第44-52页 |
| 一、相关分析 | 第44-45页 |
| 二、回归分析 | 第45-49页 |
| 三、感知价值的中介作用分析 | 第49-52页 |
| 第六章 研究结论与管理启示 | 第52-56页 |
| 一、研究结论 | 第52-53页 |
| 二、管理启示 | 第53-55页 |
| 三、研究不足与展望 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-62页 |
| 附录 | 第62-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第66页 |
