| 中文摘要 | 第3-4页 |
| 英文摘要 | 第4页 |
| 1 绪论 | 第7-11页 |
| 1.1 研究背景 | 第7页 |
| 1.2 研究意义 | 第7-8页 |
| 1.3 研究设计 | 第8-9页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第8页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第8-9页 |
| 1.3.3 研究框架 | 第9页 |
| 1.4 概念界定 | 第9-11页 |
| 1.4.1 情绪 | 第9-10页 |
| 1.4.2 情绪管理 | 第10-11页 |
| 2 文献综述 | 第11-18页 |
| 2.1 企业社会工作的起源及发展 | 第11-14页 |
| 2.1.1 企业社会工作的起源 | 第11-12页 |
| 2.1.2 企业社会工作在国内的发展 | 第12-14页 |
| 2.2 情绪管理的研究发展 | 第14-16页 |
| 2.2.1 国外情绪管理的研究 | 第14-16页 |
| 2.2.2 国内情绪管理的研究 | 第16页 |
| 2.3 企业社会工作介入员工情绪管理服务的研究述评 | 第16-18页 |
| 3 C企业员工情绪管理现状分析 | 第18-22页 |
| 3.1 C企业背景介绍 | 第18页 |
| 3.2 C样本介绍 | 第18-19页 |
| 3.3 C企业员工情绪管理现状分析 | 第19-22页 |
| 4 C企业员工情绪管理问题的企业社会工作介入 | 第22-33页 |
| 4.1 C企业员工情绪管理的介入方案设计 | 第22-27页 |
| 4.1.1 介入目标 | 第22-23页 |
| 4.1.2 理论基础 | 第23-25页 |
| 4.1.3 介入方法 | 第25页 |
| 4.1.4 企业社会工作者的角色 | 第25-26页 |
| 4.1.5 小组活动设计 | 第26-27页 |
| 4.2 C企业员工情绪管理的社会工作介入过程 | 第27-29页 |
| 4.3 介入评估 | 第29-33页 |
| 4.3.1 小组活动评估 | 第29-30页 |
| 4.3.2 介入效果评估 | 第30-33页 |
| 5 反思与总结 | 第33-37页 |
| 5.1 本次小组活动的反思 | 第33-35页 |
| 5.1.1 活动方案设计 | 第33页 |
| 5.1.2 活动方案执行 | 第33-34页 |
| 5.1.3 企业社会工作者角色困境 | 第34-35页 |
| 5.2 企业社会工作介入员工情绪管理的反思 | 第35-37页 |
| 致谢 | 第37-38页 |
| 参考文献 | 第38-40页 |
| 附录 | 第40-44页 |