| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-21页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第11-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第12-18页 |
| 1.2.1 国内研究现状 | 第12-15页 |
| 1.2.2 国外研究现状 | 第15-16页 |
| 1.2.3 国内外研究现状评价 | 第16-18页 |
| 1.3 课题研究的理论框架、内容和方法 | 第18-21页 |
| 1.3.1 课题研究的理论框架 | 第18页 |
| 1.3.2 课题研究的主要内容 | 第18页 |
| 1.3.3 课题研究的主要方法和技术路线 | 第18-21页 |
| 第2章 自媒体与政府形象管理概述 | 第21-29页 |
| 2.1 自媒体与自媒体时代 | 第21-23页 |
| 2.1.1 新媒体与自媒体 | 第21-22页 |
| 2.1.2 自媒体的特征 | 第22-23页 |
| 2.1.3 自媒体时代的来临 | 第23页 |
| 2.2 政府形象与形象管理 | 第23-26页 |
| 2.2.1 政府形象 | 第23-24页 |
| 2.2.2 政府形象管理 | 第24-25页 |
| 2.2.3 政府形象管理的意义 | 第25-26页 |
| 2.3 自媒体和政府形象管理的关系 | 第26-28页 |
| 2.3.1 自媒体对政府形象管理的作用 | 第26-27页 |
| 2.3.2 政府形象管理对自媒体的影响 | 第27-28页 |
| 2.3.3 自媒体与政府形象管理的互动 | 第28页 |
| 2.4 本章小结 | 第28-29页 |
| 第3章 自媒体时代政府形象管理的目标、机遇和挑战 | 第29-37页 |
| 3.1 自媒体时代我国政府形象管理的目标 | 第29-32页 |
| 3.1.1 人本政府 | 第29-30页 |
| 3.1.2 透明政府 | 第30-31页 |
| 3.1.3 责任政府 | 第31页 |
| 3.1.4 廉洁政府 | 第31-32页 |
| 3.2 自媒体时代政府形象管理的机遇 | 第32-33页 |
| 3.2.1 自媒体是政府与公众沟通的桥梁 | 第32页 |
| 3.2.2 自媒体为公众表达情感提供了平台 | 第32-33页 |
| 3.2.3 自媒体为政府形象展示提供了平台 | 第33页 |
| 3.3 自媒体时代政府形象管理的挑战 | 第33-36页 |
| 3.3.1 增加了信息识别难度 | 第33-34页 |
| 3.3.2 公众舆论的力量增强 | 第34-35页 |
| 3.3.3 突发事件曝光率提高 | 第35页 |
| 3.3.4 政府公信力受到挑战 | 第35-36页 |
| 3.4 本章小结 | 第36-37页 |
| 第4章 自媒体时代政府形象管理的问题和成因 | 第37-47页 |
| 4.1 社会大环境层面的问题和成因 | 第37-39页 |
| 4.1.1 转型期各种矛盾此消彼长 | 第37-38页 |
| 4.1.2 行政腐败伤害了公众情感 | 第38-39页 |
| 4.1.3 政府在舆论环境中的被动地位 | 第39页 |
| 4.2 制度层面的问题和成因 | 第39-42页 |
| 4.2.1 政府信息公开制度尚待完善 | 第40-41页 |
| 4.2.2 突发公共事件应对机制不力 | 第41页 |
| 4.2.3 网络舆情监测机制不畅 | 第41-42页 |
| 4.3 政府主体层面的问题和成因 | 第42-44页 |
| 4.3.1 观念上政府对自媒体的拒绝态度 | 第42-43页 |
| 4.3.2 操作上难以利用自媒体积极作用 | 第43页 |
| 4.3.3 行政官员的自媒体公关意识不强 | 第43-44页 |
| 4.4 自媒体和主流媒体层面的问题和成因 | 第44-45页 |
| 4.4.1 网络谣言与网络舆情混淆 | 第44-45页 |
| 4.4.2 问题式曝光缺乏客观评价 | 第45页 |
| 4.4.3 主流媒体社会引导力孱弱 | 第45页 |
| 4.5 本章小结 | 第45-47页 |
| 第5章 自媒体时代政府形象管理途径 | 第47-58页 |
| 5.1 完善政府形象管理的制度保障 | 第47-50页 |
| 5.1.1 完善政府信息公开制度 | 第47-48页 |
| 5.1.2 健全突发公共事件应对机制 | 第48-49页 |
| 5.1.3 强化网络舆情监测引领机制 | 第49-50页 |
| 5.2 充分发挥和利用自媒体的传播优势 | 第50-52页 |
| 5.2.1 改变对自媒体的恐惧态度 | 第50-51页 |
| 5.2.2 充分发挥自媒体“政”能量，管控网络谣言 | 第51页 |
| 5.2.3 培养并提高自媒体公关意识 | 第51-52页 |
| 5.3 加强主流媒体的改造与升级 | 第52-54页 |
| 5.3.1 技术层面的改造 | 第52-53页 |
| 5.3.2 人员素质的提升 | 第53-54页 |
| 5.3.3 信息传播的监管 | 第54页 |
| 5.4 借鉴西方政府形象管理的有益经验 | 第54-57页 |
| 5.4.1 树立传播战略意识 | 第55页 |
| 5.4.2 引进网络营销理念 | 第55-56页 |
| 5.4.3 实施市场运作模式 | 第56-57页 |
| 5.5 本章小结 | 第57-58页 |
| 结论 | 第58-60页 |
| 参考文献 | 第60-63页 |
| 攻读硕士学位期间承担的科研任务与主要成果 | 第63-64页 |
| 致谢 | 第64页 |