| 中文摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-13页 |
| 1.1 研究的背景及意义 | 第8-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究的意义 | 第9-10页 |
| 1.2 研究目的及内容 | 第10-12页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第10-11页 |
| 1.2.2 研究内容 | 第11-12页 |
| 1.3 研究方法及论文架构 | 第12-13页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第12页 |
| 1.3.2 论文结构 | 第12-13页 |
| 第二章 需求管理的理论基础 | 第13-22页 |
| 2.1 供应链需求管理理论 | 第13-17页 |
| 2.1.1 需求管理简介 | 第13-14页 |
| 2.1.2 实施需求管理的意义 | 第14-16页 |
| 2.1.3 需求管理在供应链中的位置 | 第16-17页 |
| 2.2 常用的需求预测方法 | 第17-19页 |
| 2.2.1 定量分析法 | 第17-18页 |
| 2.2.2 定性分析法 | 第18-19页 |
| 2.3 客户满意度及客户关系管理理论 | 第19-22页 |
| 2.3.1 客户满意度理论 | 第19-20页 |
| 2.3.2 客户关系理论 | 第20-22页 |
| 第三章 F公司需求管理现状分析 | 第22-33页 |
| 3.1 F公司简介 | 第22-25页 |
| 3.1.1 F公司介绍 | 第22-23页 |
| 3.1.2 F公司产品及生产模式介绍 | 第23-24页 |
| 3.1.3 F公司SWOT分析 | 第24-25页 |
| 3.2 F公司客户调查现状分析 | 第25-29页 |
| 3.2.1 F公司总体客户满意度调查报告及现状分析 | 第25-28页 |
| 3.2.2 F公司针对销售代理的市场调查报告及现状分析 | 第28-29页 |
| 3.3 F公司供应链需求管理现状分析 | 第29-33页 |
| 3.3.1 F公司需求预测现状及存在的问题 | 第29-31页 |
| 3.3.2 F公司需求管理流程及问题分析 | 第31-33页 |
| 第四章 F公司需求管理优化方案 | 第33-51页 |
| 4.1 需求管理的外部流程优化方案 | 第33-37页 |
| 4.1.1 加强渠道代理商的监控 | 第33-34页 |
| 4.1.2 客户目标市场的细分 | 第34-35页 |
| 4.1.3 重要客户关注流程 | 第35-37页 |
| 4.2 需求管理的内部优化流程 | 第37-42页 |
| 4.2.1 公司内部组织结构优化 | 第37页 |
| 4.2.2 项目订单（新开发市场）的需求管理优化方案 | 第37-41页 |
| 4.2.3 MRO订单（维护需求的订单）需求管理优化方案 | 第41-42页 |
| 4.3 需求预测模型的选择 | 第42-50页 |
| 4.3.1 需求预测模型的选择方法 | 第43-45页 |
| 4.3.2 F公司月需求预测建模 | 第45-48页 |
| 4.3.3 正常月需求预测模型误差分析 | 第48-50页 |
| 4.4 优化后流程的对比 | 第50-51页 |
| 第五章 F公司需求管理优化后的评估及应考虑的问题 | 第51-54页 |
| 5.1 优化后指标评估 | 第51-53页 |
| 5.2 优化过程中应考虑的问题 | 第53-54页 |
| 第六章 结论与建议 | 第54-56页 |
| 6.1 本文结论和创新 | 第54-55页 |
| 6.1.1 论文的结论 | 第54页 |
| 6.1.2 论文的创新 | 第54-55页 |
| 6.2 论文的不足之处与后续建议 | 第55-56页 |
| 6.2.1 论文的不足之处 | 第55页 |
| 6.2.2 后续研究建议 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
