| Abstract | 第9-11页 |
| 摘要 | 第12-17页 |
| Chapter One Introduction | 第17-25页 |
| 1.1 Background of the Study | 第17-19页 |
| 1.2 Rationale for the Study | 第19-21页 |
| 1.3 Research Objectives | 第21-22页 |
| 1.4 Significance of the Study | 第22-23页 |
| 1.5 Organization of the Dissertation | 第23-25页 |
| Chapter Two Literature Review | 第25-63页 |
| 2.1 Introduction | 第25页 |
| 2.2 Emotion in Interaction | 第25-32页 |
| 2.2.1 Emotion | 第25-27页 |
| 2.2.2 Emotion and Social Actions | 第27-32页 |
| 2.3 Studies of Empathy in Psychology | 第32-44页 |
| 2.3.1 Empathy and Sympathy | 第33-34页 |
| 2.3.2 Historical Development of Empathy | 第34-38页 |
| 2.3.3 The Nature and Features of Empathy | 第38-42页 |
| 2.3.4 Phrases of Empathy | 第42-44页 |
| 2.4 Studies of Empathy in Other Main Disciplines | 第44-53页 |
| 2.4.1 Empathy in Nursing | 第44-46页 |
| 2.4.2 Empathy in Medicine | 第46-50页 |
| 2.4.3 Empathy in Linguistics | 第50-53页 |
| 2.5 Conversation Analysis as an Analytical Approach to Empathy in Institutional Interaction | 第53-60页 |
| 2.5.1 Conversation Analysis | 第53-55页 |
| 2.5.2 Conversation Analysis and Institutional Interaction | 第55-57页 |
| 2.5.3 Conversation Analysis and Empathy in Institutional Interaction | 第57-60页 |
| 2.6 Research Gaps and Questions | 第60-61页 |
| 2.7 Summary | 第61-63页 |
| Chapter Three Theoretical Considerations and Analytical Framework | 第63-89页 |
| 3.1 Introduction | 第63页 |
| 3.2 Politeness and Rapport Management | 第63-64页 |
| 3.3 Rapport Management Theory | 第64-66页 |
| 3.4 Components of Rapport Management | 第66-71页 |
| 3.4.1 Behavioral Expectations | 第66-67页 |
| 3.4.2 Face Sensitivities | 第67-70页 |
| 3.4.3 Interactional Goals | 第70-71页 |
| 3.5 Rapport Orientation | 第71-73页 |
| 3.6 Rapport Management Strategy Domains | 第73-74页 |
| 3.7 Three Fundamental Structures of Conversation Analysis | 第74-85页 |
| 3.7.1 Turn Taking | 第75-78页 |
| 3.7.2 Sequence Organizatin | 第78-84页 |
| 3.7.3 Repair | 第84-85页 |
| 3.8 The Analytical Framework for This Study | 第85-87页 |
| 3.9 Summary | 第87-89页 |
| Chapter Four Methodology | 第89-109页 |
| 4.1 Introduction | 第89页 |
| 4.2 Data Source and Data Collection | 第89-102页 |
| 4.3 Selecting Target Instances | 第102-104页 |
| 4.4 Data Transcription and Analytical Procedures | 第104-107页 |
| 4.5 Data Analysis | 第107-108页 |
| 4.6 Summary | 第108-109页 |
| Chapter Five Rapport Orientation in Empathy | 第109-122页 |
| 5.1 Introduction | 第109页 |
| 5.2 Overall Distribution of Face-related Acts of Empathy | 第109-111页 |
| 5.3 Face-enhancing Acts of Empathy | 第111-113页 |
| 5.4 Face-neglecting Acts of Empathy | 第113-115页 |
| 5.5 Face-threatening Acts of Empathy | 第115-120页 |
| 5.6 Summary | 第120-122页 |
| Chapter Six Interactional Practices in Therapists' Empathie Responses to Clients' Troubles Telling | 第122-146页 |
| 6.1 Introduction | 第122页 |
| 6.2 Overall Distribution of Interactional Practices for Achieving Empathy | 第122-123页 |
| 6.3 Interactional Practices for Achieving Empathy | 第123-141页 |
| 6.3.1 Partaking in Clients' Feelings or Thoughts(PCFT) | 第123-125页 |
| 6.3.2 Offering Comfort(OC) | 第125-126页 |
| 6.3.3 Sharing the Same Experience as the Client(SSEC) | 第126-127页 |
| 6.3.4 Formulating the Gist of Clients' Troubles Telling(FGCTT) | 第127-129页 |
| 6.3.5 Formulating the Upshot of the Reported Problem(FURP) | 第129-130页 |
| 6.3.6 Offering an Empathic Diagnosis(OED) | 第130-132页 |
| 6.3.7 Offering a Candidate Method for Solving the Reported Problem(OCMSRP) | 第132-134页 |
| 6.3.8 Elaborating on the Client's Reported Problem(ECRP) | 第134-135页 |
| 6.3.9 Making a Positive Assessment of the Client's Action(MPACA) | 第135-136页 |
| 6.3.10 Downgrading Their Epistemic Rights to Clients' Troubled Experience (DTERCTE) | 第136-141页 |
| 6.4 Interactional Practices and Rapport Management | 第141-144页 |
| 6.4.1 Interational Practices and Behavioral Expectations | 第141-142页 |
| 6.4.2 Interactional Practices and Face Sensitivities | 第142-144页 |
| 6.4.3 Ineractional Practices and Interactional Wants | 第144页 |
| 6.5 Summary | 第144-146页 |
| Chapter Seven Sequential Organization of Therapist's Empathic Responses to Client's Troubles Telling in Psychotherapy | 第146-183页 |
| 7.1 Introduction | 第146页 |
| 7.2 Sequential Organization of the Empathic Sequence | 第146-159页 |
| 7.2.1 Four-part Structure of the Empathic Sequence | 第146-148页 |
| 7.2.2 Adjacency Pairs in the Empathic Sequence | 第148-151页 |
| 7.2.3 Pre-expansion in the Empathic Sequence | 第151-153页 |
| 7.2.4 Insert Expansion in the Empathic Sequence | 第153-156页 |
| 7.2.5 Post-expansion in the Empathic Sequence | 第156-159页 |
| 7.3 Structure Features of Empathic Sequence | 第159-182页 |
| 7.3.1 Trouble Elicitation Formats | 第159-163页 |
| 7.3.2 Client's Troubles Telling | 第163-165页 |
| 7.3.3 Therapist's Empathy | 第165-173页 |
| 7.3.4 Client's Response | 第173-182页 |
| 7.4 Summary | 第182-183页 |
| Chapter Eight Empathy in Participation and Nonverbal Domain of Rapport Management | 第183-210页 |
| 8.1 Introduction | 第183页 |
| 8.2 Empathy in the Participation Domain | 第183-199页 |
| 8.2.1 Turn-taking | 第183-187页 |
| 8.2.2 Lexical Substitution | 第187-189页 |
| 8.2.3 Pronoun Use | 第189-192页 |
| 8.2.4 Intersubjectivity | 第192-195页 |
| 8.2.5 Empathic Continuers | 第195-199页 |
| 8.3 Empathy in Non-erbal Domain | 第199-208页 |
| 8.3.1 Nodding | 第199-201页 |
| 8.3.2 Eye Contact | 第201-203页 |
| 8.3.3 Leaning Slightly Forward | 第203-204页 |
| 8.3.4 Sorrowful Facial Display | 第204-206页 |
| 8.3.5 Smile | 第206-208页 |
| 8.4 Summary | 第208-210页 |
| Chapter Nine Conclusion | 第210-217页 |
| 9.1 Introduction | 第210-211页 |
| 9.2 Major Findings | 第211-214页 |
| 9.3 Implications for Psychotherapeutic Practices | 第214-215页 |
| 9.4 Limitations of the Study | 第215-216页 |
| 9.5 Summary | 第216-217页 |
| References | 第217-239页 |
| Appendix Ⅰ | 第239-240页 |
| Appendix Ⅱ | 第240-257页 |
| Acknowledgements | 第257-258页 |
| Publications | 第258-259页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第259页 |
