| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 第一章 绪论 | 第11-21页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第11-13页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第13-19页 |
| 1.3 研究目的与方法 | 第19-20页 |
| 1.4 研究创新点与不足 | 第20-21页 |
| 第二章 基于服务创新四维度的公共图书馆服务创新模型构建 | 第21-29页 |
| 2.1 服务创新四维度模型 | 第21-23页 |
| 2.2 公共图书馆服务 | 第23-25页 |
| 2.3 模型构建 | 第25-29页 |
| 第三章 服务理念创新 | 第29-36页 |
| 3.1 以人为本 | 第29-31页 |
| 3.1.1 重塑用户为本的服务思想 | 第29-30页 |
| 3.1.2 发挥馆员主体作用 | 第30-31页 |
| 3.2 "广度"与"深度"并重 | 第31-33页 |
| 3.2.1 拓展服务内涵与范围 | 第31-32页 |
| 3.2.2 打造品牌服务 | 第32-33页 |
| 3.3 "经济与文化"协调发展 | 第33-36页 |
| 3.3.1 坚持科学发展 | 第33-34页 |
| 3.3.2 建设地方特色文化 | 第34-36页 |
| 第四章 读者界面创新 | 第36-43页 |
| 4.1 创新服务内容 | 第36-38页 |
| 4.1.1 合宜的服务产品 | 第36-37页 |
| 4.1.2 多元化服务 | 第37-38页 |
| 4.2 改善服务方式 | 第38-43页 |
| 4.2.1 主题图书馆建设 | 第38-39页 |
| 4.2.2 市民学堂 | 第39-41页 |
| 4.2.3 延伸服务 | 第41-43页 |
| 五、管理创新 | 第43-50页 |
| 5.1 宏观管理 | 第43-47页 |
| 5.1.1 管理理念创新 | 第43-44页 |
| 5.1.2 法人治理结构 | 第44-46页 |
| 5.1.3 部门设置 | 第46-47页 |
| 5.2 微观管理 | 第47-50页 |
| 5.2.1 加强馆员能力建设 | 第47-48页 |
| 5.2.2 建立合理激励机制 | 第48-49页 |
| 5.2.3 推行馆员考核制度制订 | 第49-50页 |
| 第六章 技术创新 | 第50-57页 |
| 6.1 新媒体技术 | 第50-52页 |
| 6.2 数字图书馆服务 | 第52-54页 |
| 6.3 创客空间 | 第54-55页 |
| 6.4 在线学习课程 | 第55-57页 |
| 第七章 结语 | 第57-59页 |
| 参考文献 | 第59-62页 |
| 附录1 针对公共图书馆工作人员的访谈纲要 | 第62-63页 |
| 附录2 访谈记录表 | 第63-64页 |
| 致谢 | 第64页 |