| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 研究的背景与意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究现状及发展趋势 | 第10-12页 |
| 1.2.1 国外物业管理理论研究综述 | 第10-11页 |
| 1.2.2 国内物业管理理论研究综述 | 第11-12页 |
| 1.2.3 发展趋势分析 | 第12页 |
| 1.3 研究思路与内容 | 第12页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第12页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第12页 |
| 1.4 研究方法与技术路线 | 第12-14页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.4.2 研究的技术路线 | 第13-14页 |
| 第2章 理论基础与研究框架的提出 | 第14-22页 |
| 2.1 物业管理概念的界定 | 第14-15页 |
| 2.2 物业服务企业商业模式创新的界定 | 第15-16页 |
| 2.3 供应链相关理论 | 第16-17页 |
| 2.3.1 服务供应链 | 第16-17页 |
| 2.3.2 供应链管理 | 第17页 |
| 2.4 物业服务供应链的构建 | 第17-20页 |
| 2.4.1 物业服务简单供应链 | 第18页 |
| 2.4.2 物业服务拓展供应链 | 第18-19页 |
| 2.4.3 物业服务供应链的集成化 | 第19-20页 |
| 2.5 物业服务企业商业模式创新的供应链视角 | 第20页 |
| 2.6 物业服务企业“供应链——商业模式创新”模型框架 | 第20-21页 |
| 2.7 本章小结 | 第21-22页 |
| 第3章 中国物业服务企业运营现状分析 | 第22-30页 |
| 3.1 现行物业服务企业的四种基本商业模式 | 第22-28页 |
| 3.1.1 “基本型”模式 | 第22-24页 |
| 3.1.2 “实务型”模式 | 第24-25页 |
| 3.1.3 “顾问型”模式 | 第25-26页 |
| 3.1.4 “O2O”模式 | 第26-28页 |
| 3.2 现行的物业服务企业商业模式存在的问题 | 第28-29页 |
| 3.3 本章小结 | 第29-30页 |
| 第4章 供应链视角下的物业服务企业商业模式创新设计研究 | 第30-42页 |
| 4.1 物业服务企业商业模式创新的目的 | 第30-31页 |
| 4.2 中国物业服务企业商业模式创新的动力 | 第31-33页 |
| 4.2.1 物业服务企业商业模式创新的核心驱动力 | 第31-32页 |
| 4.2.2 物业服务企业商业模式创新的内部驱动力 | 第32页 |
| 4.2.3 物业服务企业商业模式创新的外部驱动力 | 第32-33页 |
| 4.3 中国物业服务企业商业模式创新的内容 | 第33-37页 |
| 4.3.1 物业服务企业聚焦型商业模式 | 第33-34页 |
| 4.3.2 物业服务企业拓展型商业模式 | 第34-35页 |
| 4.3.3 物业服务企业集成型商业模式 | 第35-36页 |
| 4.3.4 物业服务企业商业模式创新关系 | 第36-37页 |
| 4.4 中国物业服务企业商业模式创新的路径 | 第37-41页 |
| 4.4.1 物业服务企业聚焦型商业模式创新的路径 | 第37-39页 |
| 4.4.2 物业服务企业拓展型商业模式创新路径 | 第39-40页 |
| 4.4.3 物业服务企业集成型商业模式创新路径 | 第40-41页 |
| 4.5 本章小结 | 第41-42页 |
| 第5章 物业服务供应链与商业模式创新关系探索性分析 | 第42-52页 |
| 5.1 研究模型设计与假设提出 | 第42页 |
| 5.2 变量定义与调查问卷的设计 | 第42-44页 |
| 5.2.1 物业服务供应链变量定义与问卷设计 | 第42-43页 |
| 5.2.2 物业服务企业商业模式创新变量定义与问卷设计 | 第43-44页 |
| 5.3 数据收集与样本情况 | 第44-46页 |
| 5.3.1 问卷发放与数据收集 | 第44-45页 |
| 5.3.2 调查样本概况 | 第45-46页 |
| 5.4 实证过程与结果分析 | 第46-50页 |
| 5.4.1 物业服务供应链的因子分析 | 第46-47页 |
| 5.4.2 物业服务企业商业模式创新因子分析 | 第47-50页 |
| 5.5 物业服务供应链类型与商业模式创新关系分析 | 第50-51页 |
| 5.6 本章小结 | 第51-52页 |
| 第6章 物业服务企业商业模式创新的建议 | 第52-54页 |
| 6.1 正确定位企业角色 | 第52页 |
| 6.2 夯实物业服务的基础 | 第52页 |
| 6.3 有选择性进入新领域 | 第52-53页 |
| 6.4 合理选择外包业务和外包方式 | 第53页 |
| 6.5 本章小结 | 第53-54页 |
| 第7章 结论与展望 | 第54-56页 |
| 6.1 研究结论 | 第54页 |
| 6.2 未来展望 | 第54-56页 |
| 参考文献 | 第56-59页 |
| 附录：调查问卷 | 第59-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
| 作者简介 | 第63页 |
