| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-16页 |
| 1.1 课题研究背景 | 第9-11页 |
| 1.1.1 体验经济时代的成熟 | 第9页 |
| 1.1.2 用户体验的蓬勃发展 | 第9-10页 |
| 1.1.3 用户体验量化的趋势 | 第10页 |
| 1.1.4 智能硬件的发展 | 第10-11页 |
| 1.2 文献综述 | 第11-12页 |
| 1.2.1 国内用户体验研究现状 | 第11页 |
| 1.2.2 国外用户体验研究现状 | 第11-12页 |
| 1.3 研究目的及意义 | 第12-13页 |
| 1.3.1 研究目的 | 第12页 |
| 1.3.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.4 研究方法及创新点 | 第13-16页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.4.2 论文创新点 | 第14页 |
| 1.4.3 研究框架及思路 | 第14-16页 |
| 第二章 智能硬件类产品的特点及其用户体验 | 第16-25页 |
| 2.1 智能硬件产品的特点 | 第17-18页 |
| 2.1.1 多元化 | 第17页 |
| 2.1.2 个性化 | 第17-18页 |
| 2.1.3 去中心化 | 第18页 |
| 2.2 智能硬件产品的用户体验的研究现状 | 第18-24页 |
| 2.2.1 用户体验模型 | 第18-21页 |
| 2.2.2 用户体验层次 | 第21-24页 |
| 本章小结 | 第24-25页 |
| 第三章 智能硬件的EPI体验要素模型 | 第25-44页 |
| 3.1 智能硬件EPI层次模型 | 第26-34页 |
| 3.1.1 体验预期 | 第26-28页 |
| 3.1.2 体验进程 | 第28-33页 |
| 3.1.3 体验影响 | 第33-34页 |
| 3.2 用户体验要素收集 | 第34-40页 |
| 3.2.1 用户访谈 | 第35-36页 |
| 3.2.2 体验要素提炼 | 第36-39页 |
| 3.2.3 卡片法分类 | 第39-40页 |
| 3.3 智能硬件EPI体验要素与用户体验的关系 | 第40-43页 |
| 3.3.1 EPI体验要素与用户体验 | 第40-41页 |
| 3.3.2 智能硬件用户体验走查表 | 第41-43页 |
| 本章小结 | 第43-44页 |
| 第四章 用户体验量化评价体系 | 第44-59页 |
| 4.1 自我报告量表 | 第44-50页 |
| 4.1.1 自我报告量表的类型 | 第44-47页 |
| 4.1.2 如何设置自我报告量表 | 第47-48页 |
| 4.1.3 无线充电自我报告量表 | 第48-50页 |
| 4.2 SUS系统可用性量表 | 第50-53页 |
| 4.2.1 SUS系统可用性计算方法 | 第50-51页 |
| 4.2.2 无线充电SUS可用性量表研究 | 第51-53页 |
| 4.3 NPS净推荐值量表 | 第53-55页 |
| 4.3.1 NPS计算方法 | 第53-54页 |
| 4.3.2 AirFuel Alliance无线充电NPS净推荐值 | 第54-55页 |
| 4.4 用户体验量化评价体系 | 第55-58页 |
| 4.4.1 用户体验量化体系构建 | 第55-56页 |
| 4.4.2 AirFuel无线用户体验量化结果分析 | 第56-58页 |
| 本章小结 | 第58-59页 |
| 第五章 用户体验量化体系的应用及实践 | 第59-67页 |
| 5.1 Magic link无线充电项目概述 | 第59-61页 |
| 5.1.1 Magic link概述 | 第59页 |
| 5.1.2 Magic link产品设计呈现 | 第59-61页 |
| 5.2 三种用户体验量表及结果分析 | 第61-65页 |
| 5.2.1 自我报告量表 | 第61-63页 |
| 5.2.2 SUS系统可用性量表 | 第63-64页 |
| 5.2.3 NPS净推荐值量表 | 第64-65页 |
| 5.3 Magic link无线充电用户体验整体评价及改进建议 | 第65-66页 |
| 本章小结 | 第66-67页 |
| 第六章 结论与展望 | 第67-69页 |
| 6.1 研究结论 | 第67页 |
| 6.2 未来展望 | 第67-69页 |
| 参考文献 | 第69-72页 |
| 致谢 | 第72-73页 |
| 附件一 | 第73-74页 |
| 附件二 | 第74-75页 |
| 附录三 | 第75-76页 |
| 附录四 | 第76页 |
