| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-19页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.1 家庭安防受重视程度显著提高 | 第10页 |
| 1.1.2 服务设计得到关注 | 第10-11页 |
| 1.2 研究现状 | 第11-15页 |
| 1.2.1 家庭安防服务研究现状 | 第11-13页 |
| 1.2.2 服务设计理论研究现状 | 第13-15页 |
| 1.2.3 总结 | 第15页 |
| 1.3 研究目的与意义 | 第15页 |
| 1.4 研究内容与主要研究方法 | 第15-19页 |
| 第2章 现有家庭智能安防解决方案及其问题分析 | 第19-25页 |
| 2.1 家庭智能安防系统介绍 | 第19-20页 |
| 2.2 家庭智能安防系统的核心技术研究 | 第20-22页 |
| 2.2.1 物联网技术 | 第20-21页 |
| 2.2.2 远程控制技术 | 第21-22页 |
| 2.3 家庭安防产品研究 | 第22页 |
| 2.4 现有家庭安防系统存在的问题 | 第22-23页 |
| 2.4.1 无法跨平台连接更多的产品 | 第22-23页 |
| 2.4.2 产品协同工作能力得不到发挥 | 第23页 |
| 2.4.3 系统整体分析能力较弱 | 第23页 |
| 2.5 本章总结 | 第23-25页 |
| 第3章 服务设计理论及其应用研究 | 第25-37页 |
| 3.1 服务设计基本理论研究 | 第25-29页 |
| 3.1.1 服务设计的概念 | 第25页 |
| 3.1.2 服务接触点 | 第25-26页 |
| 3.1.3 服务设计的基本原则 | 第26-27页 |
| 3.1.4 服务设计借助的工具 | 第27-29页 |
| 3.2 服务思维在产品领域中的应用 | 第29-33页 |
| 3.2.1 产品服务系统概念的提出与研究现状 | 第29-30页 |
| 3.2.2 产品服务系统设计模式的应用情况 | 第30页 |
| 3.2.3 案例分析——“iPod+iTunes”产品服务模式 | 第30-32页 |
| 3.2.4 发展趋势——服务主体化 | 第32-33页 |
| 3.3 社会创新促进服务方式转变 | 第33页 |
| 3.4 面向家庭安防领域的服务设计思考 | 第33-36页 |
| 3.4.1 采用分布式设计策略处理家庭与社区之间的安防关系 | 第33-34页 |
| 3.4.2 促进产品与控制中心深度融合 | 第34-35页 |
| 3.4.3 对复杂的安防服务内容进行系统设计 | 第35-36页 |
| 3.5 本章总结 | 第36-37页 |
| 第4章 基于服务设计理论的家庭智能安防系统设计分析 | 第37-54页 |
| 4.1 目标用户需求分析 | 第37-46页 |
| 4.1.1 目标用户研究与方法概论 | 第37页 |
| 4.1.2 对问卷数据进行分析与总结 | 第37-42页 |
| 4.1.3 对访谈结果进行分析与总结 | 第42-43页 |
| 4.1.4 创建关键人物地图 | 第43-44页 |
| 4.1.5 建立用户模型 | 第44-46页 |
| 4.2 家庭智能安防系统的服务设计原则研究 | 第46-47页 |
| 4.2.1 主要满足家庭中年轻成员的使用需求 | 第46页 |
| 4.2.2 安防产品使用统一的通讯协议 | 第46-47页 |
| 4.2.3 促进安防构成元素协同工作 | 第47页 |
| 4.3 家庭智能安防系统服务流程与触点分析 | 第47-50页 |
| 4.3.1 服务前 | 第47-48页 |
| 4.3.2 服务中 | 第48-50页 |
| 4.3.3 服务后 | 第50页 |
| 4.4 家庭智能安防服务策略 | 第50-51页 |
| 4.4.1 住宅周界与宅内分开布防策略 | 第50页 |
| 4.4.2 使用验证码取消警报策略 | 第50-51页 |
| 4.4.3 家庭成员互联策略 | 第51页 |
| 4.4.4 安防系统拓展策略 | 第51页 |
| 4.5 家庭智能安防系统服务蓝图 | 第51-53页 |
| 4.6 本章小结 | 第53-54页 |
| 第5章 家庭智能安防系统设计实践 | 第54-77页 |
| 5.1 智能产品设计研究 | 第54-59页 |
| 5.1.1 智能产品的功能定位 | 第54-55页 |
| 5.1.2 智能产品设计方案阐述 | 第55-59页 |
| 5.2 手机APP设计研究 | 第59-74页 |
| 5.2.1 APP功能模块设计 | 第59-62页 |
| 5.2.2 界面设计方案阐述 | 第62-70页 |
| 5.2.3 界面UI设计 | 第70-74页 |
| 5.3 设计测评 | 第74-76页 |
| 5.4 本章小结 | 第76-77页 |
| 第6章 研究总结与展望 | 第77-80页 |
| 6.1 研究总结 | 第77-78页 |
| 6.2 展望 | 第78-80页 |
| 参考文献 | 第80-83页 |
| 致谢 | 第83-84页 |
| 附录1 家庭智能安防调查问卷 | 第84-87页 |
| 附录2 家庭智能安防服务解决方法用户访谈计划书 | 第87-88页 |
| 附录3 攻读学位期间主要成果 | 第88页 |
