| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-17页 |
| 1.1 选题背景与研究意义 | 第11-12页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第12-14页 |
| 1.2.1 国外研究综述 | 第12-13页 |
| 1.2.2 国内研究综述 | 第13-14页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第14-15页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第14-15页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第15页 |
| 1.4 创新点 | 第15-17页 |
| 第2章 电子银行业务涉及的相关理论 | 第17-27页 |
| 2.1 电子银行业务理论 | 第17-22页 |
| 2.1.1 电子银行业务的定义 | 第17页 |
| 2.1.2 电子银行业务的类型 | 第17-19页 |
| 2.1.3 电子银行业务的特点 | 第19-21页 |
| 2.1.4 电子银行业务的风险 | 第21-22页 |
| 2.2 本文研究的理论依据 | 第22-27页 |
| 2.2.1 网络营销理论 | 第22-24页 |
| 2.2.2 SWOT分析理论 | 第24-27页 |
| 第3章 曹县农行电子银行业务营销能力及营销环境分析 | 第27-41页 |
| 3.1 总体概况 | 第27-29页 |
| 3.1.1 区域金融概况 | 第27页 |
| 3.1.2 同业产品概况 | 第27-28页 |
| 3.1.3 曹县农行概况 | 第28-29页 |
| 3.2 曹县农行电子银行业务营销现状 | 第29-34页 |
| 3.2.1 在同业中的营销能力 | 第29-32页 |
| 3.2.2 在全市农行的营销能力 | 第32-33页 |
| 3.2.3 在全省县域农行的营销能力 | 第33-34页 |
| 3.3 曹县农行电子银行业务营销环境SWOT分析 | 第34-41页 |
| 3.3.1 自身优势 | 第34-36页 |
| 3.3.2 自身劣势 | 第36-37页 |
| 3.3.3 市场机遇 | 第37-39页 |
| 3.3.4 市场威胁 | 第39-41页 |
| 第4章 曹县农行电子银行业务营销存在的问题 | 第41-45页 |
| 4.1 认识存在偏差 | 第41-42页 |
| 4.1.1 重视程度不够 | 第41页 |
| 4.1.2 市场定位不清 | 第41页 |
| 4.1.3 营销意识淡薄 | 第41-42页 |
| 4.2 营销缺乏动力 | 第42页 |
| 4.2.1 营销组织不健全 | 第42页 |
| 4.2.2 营销激励不到位 | 第42页 |
| 4.2.3 营销手段不完善 | 第42页 |
| 4.3 专业化队伍紧缺 | 第42-43页 |
| 4.4 创新意识不强 | 第43-45页 |
| 4.4.1 产品创新不足 | 第43页 |
| 4.4.2 渠道创新不足 | 第43页 |
| 4.4.3 内控创新不足 | 第43-45页 |
| 第5章 曹县农行电子银行业务营销策略建议 | 第45-55页 |
| 5.1 转变观念，提高电子银行营销工作认识 | 第45-46页 |
| 5.1.1 提高电子银行业务战略地位 | 第45页 |
| 5.1.2 强化管理层对营销工作的重要性认识 | 第45-46页 |
| 5.2 加强市场研究，进一步明确电子银行市场定位 | 第46-47页 |
| 5.2.1 加强城市客户需求研究，进一步明晰市场定位 | 第46页 |
| 5.2.2 契合农村需求，进一步明确“三农”电子银行市场定位 | 第46-47页 |
| 5.3 完善营销组织，建立专业化的电子银行营销团队 | 第47-48页 |
| 5.3.1 在支行设立业务管理部门 | 第47页 |
| 5.3.2 在基层网点设置营销团队 | 第47页 |
| 5.3.3 设立流动的“三农”服务团队 | 第47-48页 |
| 5.4 采取多种策略，积极开展有效的营销活动 | 第48-50页 |
| 5.4.1 实施品牌策略 | 第48页 |
| 5.4.2 实施差异化策略 | 第48-49页 |
| 5.4.3 实施交叉销售策略 | 第49页 |
| 5.4.4 实施产品策略 | 第49-50页 |
| 5.4.5 实施促销策略 | 第50页 |
| 5.5 加强关系营销，有效整合电子银行业务营销渠道 | 第50-52页 |
| 5.5.1 对接城市客户需求渠道 | 第50-51页 |
| 5.5.2 设立三农金融服务站，建立和完善农村营销服务渠道 | 第51页 |
| 5.5.3 对接网络营销，将电子银行业务营销融入客户生活场景 | 第51-52页 |
| 5.6 完善激励机制，进一步激发电子银行业务营销动力 | 第52-53页 |
| 5.6.1 建立员工产品营销计价考核体系 | 第52页 |
| 5.6.2 将营销指标纳入综合绩效考评和班子指标考核体系 | 第52-53页 |
| 5.6.3 建立透明的财务资源配套机制 | 第53页 |
| 5.7 加强培训教育，为电子银行业务营销提供智力支持 | 第53-54页 |
| 5.8 加强基础管理，提高营销内部风险防控水平 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
| 致谢 | 第57页 |
