| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-11页 |
| 绪论 | 第11-17页 |
| 一、研究背景和意义 | 第11-12页 |
| （一）研究背景 | 第11页 |
| （二）研究意义 | 第11-12页 |
| 二、文献综述 | 第12-16页 |
| （一）国外平衡计分卡在政府公共部门的应用研究 | 第12-14页 |
| （二）国内平衡计分卡在政府公共部门的应用研究 | 第14-16页 |
| 三、研究方法与创新之处 | 第16-17页 |
| （一）研究方法 | 第16页 |
| （二）创新之处 | 第16-17页 |
| 第一章 传染病医院绩效管理理论分析 | 第17-24页 |
| 第一节 绩效与绩效管理 | 第17-19页 |
| 一、绩效 | 第17页 |
| 二、绩效管理 | 第17-19页 |
| 第二节 传染病医院运行特点分析 | 第19-20页 |
| 一、传染病医院的概念 | 第19页 |
| 二、传染病医院的现状 | 第19-20页 |
| 三、传染病医院的运行特点 | 第20页 |
| 第三节 传染病医院绩效管理理论分析 | 第20-24页 |
| 一、传染病医院绩效管理的意义 | 第20-21页 |
| 二、传染病医院绩效管理的可行性分析 | 第21-24页 |
| 第二章 平衡计分卡在传染病医院绩效管理中的应用 | 第24-31页 |
| 第一节 平衡计分卡的核心内容 | 第24-27页 |
| 一、财务维度 | 第25页 |
| 二、客户维度 | 第25-26页 |
| 三、内部流程维度 | 第26页 |
| 四、学习与成长维度 | 第26-27页 |
| 第二节 平衡计分卡与传统绩效管理方法的比较 | 第27-28页 |
| 一、平衡计分卡与传统绩效管理方法的主要区别 | 第27-28页 |
| 二、平衡计分卡的优势分析 | 第28页 |
| 第三节 建立基于平衡计分卡的传染病医院绩效管理体系流程 | 第28-31页 |
| 一、建立平衡计分卡领导和协调小组,进行前期准备工作 | 第29页 |
| 二、综合内部和外部影响因素,制定战略目标 | 第29-30页 |
| 三、选择关键绩效指标(KPI),构建战略地图 | 第30-31页 |
| 第三章 个案分析：基于平衡计分卡的传染病医院绩效管理体系在江苏S医院的应用 | 第31-43页 |
| 第一节 S医院背景介绍 | 第31-33页 |
| 一、S医院基本概况 | 第31页 |
| 二、S医院运行状况及存在的问题 | 第31-33页 |
| 第二节 S医院发展战略 | 第33-34页 |
| 一、S医院发展战略规划 | 第33页 |
| 二、S医院发展战略目标 | 第33页 |
| 三、S医院发展战略重点工作 | 第33-34页 |
| 第三节 S医院基于平衡计分卡的绩效管理的实施 | 第34-43页 |
| 一、成立实施机构 | 第34页 |
| 二、制定实施计划 | 第34页 |
| 三、加强人员培训 | 第34-35页 |
| 四、明确总体战略和部门职责 | 第35页 |
| 五、建立关键指标体系 | 第35-39页 |
| 六、关键指标体系的实施 | 第39-42页 |
| 七、S医院实施基于平衡计分卡的绩效管理的效益评价 | 第42-43页 |
| 第四章 基于平衡计分卡的传染病医院绩效管理实施的对策建议 | 第43-48页 |
| 第一节 对基于平衡计分卡的传染病医院绩效管理的认识 | 第43-45页 |
| 一、管理指标体系主观性强 | 第43页 |
| 二、管理指标的获取有局限性 | 第43-44页 |
| 三、管理指标体系的建立有缺陷 | 第44-45页 |
| 第二节 基于平衡计分卡的传染病医院绩效管理实施建议 | 第45-48页 |
| 一、明确医院战略目标 | 第45页 |
| 二、坚持传染病医院公益性 | 第45-46页 |
| 三、畅通内部沟通机制 | 第46-47页 |
| 四、完善医院信息系统 | 第47-48页 |
| 小结 | 第48-50页 |
| 一、结论 | 第48页 |
| 二、展望 | 第48-50页 |
| 参考文献 | 第50-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
| 本人在读期间完成的研究成果 | 第55页 |
