安徽省区级图书馆全流程服务外包实践探析
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-7页 |
| 目录 | 第7-10页 |
| 1 绪论 | 第10-14页 |
| ·研究背景和研究意义 | 第10-11页 |
| ·研究背景 | 第10页 |
| ·研究意义 | 第10-11页 |
| ·国内外图书馆全流程服务外包发展趋势 | 第11-12页 |
| ·国外发展趋势 | 第11-12页 |
| ·国内发展趋势 | 第12页 |
| ·研究思路和研究内容 | 第12-13页 |
| ·研究方法和创新点 | 第13-14页 |
| ·研究方法 | 第13页 |
| ·创新点 | 第13-14页 |
| 2 公共图书馆全流程服务外包理论和实践探究 | 第14-24页 |
| ·公共图书馆全流程服务外包的理论构建 | 第14-20页 |
| ·图书馆学理论 | 第15页 |
| ·新公共管理理论 | 第15-16页 |
| ·新公共服务理论 | 第16-17页 |
| ·公共服务型政府理念 | 第17-18页 |
| ·公共服务外包理论 | 第18-19页 |
| ·公共图书馆全流程服务外包理论初探 | 第19-20页 |
| ·公共图书馆全流程服务外包的实践典范 | 第20-24页 |
| ·无锡新区图书馆 | 第20-22页 |
| ·新塘镇图书馆 | 第22-24页 |
| 3 安徽省区级图书馆全流程服务外包实践分析 | 第24-32页 |
| ·安徽省区级图书馆全流程服务外包的可行性概述 | 第24-29页 |
| ·安徽省区级图书馆全流程服务外包开展的可行性分析 | 第24-27页 |
| ·承办公司的图书馆设计理念 | 第27-29页 |
| ·安徽省区级图书馆全流程服务外包的实践 | 第29-32页 |
| ·芜湖市镜湖区图书馆的实践 | 第29-30页 |
| ·合肥市滨湖世纪新区图书馆的实践 | 第30-32页 |
| 4 全流程服务外包实践的成效与挑战 | 第32-41页 |
| ·芜湖市镜湖区图书馆全流程服务外包的成效 | 第32-35页 |
| ·从社会效益层面来看 | 第32页 |
| ·从政府层面来看 | 第32-33页 |
| ·从公众层面来看 | 第33-35页 |
| ·滨湖世纪新区图书馆全流程服务外包的成效 | 第35-37页 |
| ·从社会效益层面来看 | 第35页 |
| ·从政府层面来看 | 第35-36页 |
| ·从公众层面来看 | 第36-37页 |
| ·全流程服务外包实践中的挑战与问题 | 第37-41页 |
| ·全流程服务外包中承办公司面临的挑战 | 第37-40页 |
| ·全流程服务外包实践中的问题 | 第40-41页 |
| 5 关于安徽省区级图书馆全流程服务外包的思考 | 第41-51页 |
| ·政府层面——构建一套全方位的体系 | 第41-46页 |
| ·根据社会发展动态选择外包具体模式 | 第41-42页 |
| ·规范图书馆全流程服务购买流程 | 第42页 |
| ·政府部门明确承担相应的公共责任 | 第42-43页 |
| ·建立图书馆全流程服务外包的评估体系 | 第43页 |
| ·构建有管制的公共图书馆全流程服务外包 | 第43-44页 |
| ·合理划分公共财政,将购买服务管理经费纳入支付中 | 第44-45页 |
| ·建立以省馆牵头的联盟合作总分馆模式 | 第45-46页 |
| ·承办企业层面——创造内外条件 | 第46-51页 |
| ·加强对外交流,吸取经验 | 第46-47页 |
| ·积极配合政府,树立形象 | 第47页 |
| ·构筑品牌文化,服务创新 | 第47-48页 |
| ·明确组织架构,科学管理 | 第48页 |
| ·打造个性图书馆,提升影响力 | 第48-49页 |
| ·避免以图书馆创收,保证服务 | 第49页 |
| ·保证馆员素养,做好典范 | 第49-51页 |
| 6 结论与展望 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-56页 |
| 附录：安徽省区级图书馆服务外包情况调查表 | 第56-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
