| 致谢 | 第1-6页 |
| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-18页 |
| ·研究背景与意义 | 第10-11页 |
| ·研究背景 | 第10页 |
| ·研究目的与意义 | 第10-11页 |
| ·国内外研究现状 | 第11-15页 |
| ·国外研究现状 | 第11-13页 |
| ·国内研究现状 | 第13-15页 |
| ·研究内容 | 第15-16页 |
| ·研究内容 | 第15页 |
| ·论文框架结构图 | 第15-16页 |
| ·研究方法与创新点 | 第16-18页 |
| ·研究方法 | 第16-17页 |
| ·创新点 | 第17-18页 |
| 第2章 理论基础 | 第18-22页 |
| ·STP 营销理论与营销组合理论 | 第18-20页 |
| ·STP 营销理论 | 第18-19页 |
| ·营销组合理论 | 第19-20页 |
| ·内部营销与交互营销 | 第20-22页 |
| ·内部营销 | 第20-21页 |
| ·交互营销 | 第21-22页 |
| 第3章 皇家加勒比邮轮公司的外部环境分析 | 第22-33页 |
| ·、我国邮轮旅游行业 PEST 分析 | 第22-27页 |
| ·政治环境 | 第22-24页 |
| ·经济环境 | 第24-25页 |
| ·文化环境 | 第25-26页 |
| ·设施和技术环境因素 | 第26-27页 |
| ·我国邮轮旅游行业波特五力分析 | 第27-29页 |
| ·购买者议价能力 | 第27页 |
| ·供应商议价能力 | 第27-28页 |
| ·替代品的威胁 | 第28页 |
| ·潜在的进入者 | 第28页 |
| ·同业竞争者的竞争 | 第28-29页 |
| ·竞争对手分析 | 第29-33页 |
| ·嘉年华邮轮集团(Carnival Corporation & plc) | 第29-30页 |
| ·香港云顶有限公司(Genting Hong Kong Ltd.) | 第30-31页 |
| ·地中海邮轮公司(MSC Cruises) | 第31-33页 |
| 第4章 皇家加勒比邮轮公司营销策略及其问题分析 | 第33-42页 |
| ·皇家加勒比公司概况及其发展 | 第33-37页 |
| ·皇家加勒比公司概况 | 第33-34页 |
| ·皇家加勒比公司发展 | 第34-37页 |
| ·皇家加勒比邮轮公司营销存在的主要问题 | 第37-42页 |
| ·旅游产品单一、服务同质化 | 第37-38页 |
| ·销售渠道单一 | 第38-40页 |
| ·票务成本高 | 第40页 |
| ·邮轮旅游营销人才匮乏 | 第40-42页 |
| 第5章 皇家加勒比公司营销策略改进方案设计 | 第42-47页 |
| ·营销战略方案设计 | 第42-43页 |
| ·营销目标 | 第42页 |
| ·营销战略 | 第42-43页 |
| ·营销策略设计 | 第43-47页 |
| ·产品差异化 | 第44-45页 |
| ·优化销售体系 | 第45-46页 |
| ·提升营销人员素质 | 第46页 |
| ·树立品牌形象 | 第46-47页 |
| 第6章 改进方案的实施措施 | 第47-52页 |
| ·构建与完善公司组织架构 | 第47-49页 |
| ·职能部门重构 | 第47-48页 |
| ·新增业务部门 | 第48-49页 |
| ·保障措施实施 | 第49-52页 |
| ·健全市场销售渠道 | 第49-50页 |
| ·加快营销人才队伍建设 | 第50页 |
| ·打造邮轮旅游品牌 | 第50-52页 |
| 第7章 结论与建议 | 第52-54页 |
| ·结论 | 第52-53页 |
| ·展望与不足 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-57页 |