| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-13页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究目的 | 第10页 |
| ·研究意义 | 第10-11页 |
| ·理论意义 | 第10-11页 |
| ·现实意义 | 第11页 |
| ·研究架构 | 第11-13页 |
| 第2章 文献综述 | 第13-27页 |
| ·品牌形象(BRAND IMAGE) | 第13-18页 |
| ·品牌形象的概念 | 第13-15页 |
| ·品牌形象的维度 | 第15-18页 |
| ·顾客感知价值(CUSTOMER PERCEIVED VALUE) | 第18-21页 |
| ·顾客感知价值的概念 | 第18-19页 |
| ·顾客感知价值与顾客价值 | 第19-20页 |
| ·顾客感知价值的维度 | 第20页 |
| ·顾客感知价值的研究 | 第20-21页 |
| ·顾客忠诚(CUSTOMER LOYALTY) | 第21-26页 |
| ·顾客忠诚的概念和维度 | 第21-23页 |
| ·顾客忠诚的顾客分类 | 第23-24页 |
| ·顾客忠诚的研究 | 第24-26页 |
| ·风险规避心态(RISK AVERSION ATTITUDE) | 第26-27页 |
| 第3章 理论模型和研究假设 | 第27-31页 |
| ·研究模型 | 第27页 |
| ·研究假设 | 第27-31页 |
| ·品牌形象的构成维度 | 第27-28页 |
| ·品牌形象和顾客感知价值的关系假设 | 第28页 |
| ·品牌形象和顾客忠诚的关系假设 | 第28-29页 |
| ·顾客感知价值和顾客忠诚的关系假设 | 第29页 |
| ·顾客感知价值的中介作用假设 | 第29页 |
| ·风险规避心态的调节作用假设 | 第29-31页 |
| 第4章 研究方法 | 第31-35页 |
| ·主要研究方法 | 第31-32页 |
| ·文献法 | 第31页 |
| ·调研法 | 第31页 |
| ·统计分析法 | 第31-32页 |
| ·测量量表 | 第32-34页 |
| ·品牌形象量表 | 第32页 |
| ·顾客感知价值量表 | 第32-33页 |
| ·顾客忠诚量表 | 第33页 |
| ·风险规避心态量表 | 第33-34页 |
| ·问卷构成 | 第34-35页 |
| 第5章 实证研究 | 第35-50页 |
| ·预调研 | 第35-36页 |
| ·正式调研 | 第36-50页 |
| ·被访者信息 | 第37页 |
| ·信度和效度检验 | 第37-40页 |
| ·差异分析 | 第40-41页 |
| ·各变量问的相关关系 | 第41-44页 |
| ·回归分析 | 第44-49页 |
| ·实证结果汇总 | 第49-50页 |
| 第6章 研究结论与建议 | 第50-53页 |
| ·主要研究结论 | 第50-51页 |
| ·主要研究启示 | 第51页 |
| ·研究创新点 | 第51-52页 |
| ·研究局限性 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 附录 | 第59-67页 |
| 卷内备考表 | 第67页 |