优汇公司销售与配送的关键内部控制优化研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 目录 | 第7-10页 |
| 插图索引 | 第10-11页 |
| 附表索引 | 第11-12页 |
| 第1章 绪论 | 第12-20页 |
| ·研究背景及意义 | 第12-13页 |
| ·研究背景 | 第12-13页 |
| ·研究意义 | 第13页 |
| ·文献综述 | 第13-17页 |
| ·内部控制相关研究动态 | 第13-16页 |
| ·销售与配送的内部控制相关研究动态 | 第16-17页 |
| ·研究评述 | 第17页 |
| ·研究方法与内容 | 第17-20页 |
| ·研究方法与思路 | 第17-18页 |
| ·研究内容 | 第18-20页 |
| 第2章 销售与配送内部控制的相关理论与概述 | 第20-26页 |
| ·内部控制基本理论 | 第20-22页 |
| ·控制论 | 第20页 |
| ·系统论 | 第20-21页 |
| ·信息论 | 第21-22页 |
| ·销售与配送的内部控制相关概述 | 第22-24页 |
| ·内部控制下销售网概述 | 第22-23页 |
| ·配送绩效概述 | 第23页 |
| ·信息反馈机制 | 第23-24页 |
| ·食品安全和卫生相关规定 | 第24-26页 |
| 第3章 优汇公司销售与配送的关键内部控制现状 | 第26-34页 |
| ·中国肉制品行业概述 | 第26页 |
| ·优汇公司概况 | 第26-27页 |
| ·肉制品企业销售与配送内部控制的特殊性 | 第27-28页 |
| ·销售与配送的关键内部控制选择 | 第28页 |
| ·公司销售与配送的关键内部控制现状 | 第28-34页 |
| ·销售模式运行现状 | 第28-31页 |
| ·物流配送运行现状 | 第31-33页 |
| ·售后客户服务运行现状 | 第33-34页 |
| 第4章 优汇公司销售与配送的关键内部控制问题分析 | 第34-41页 |
| ·销售与配送关键内部控制存在的问题 | 第34-37页 |
| ·实体销售品牌单一和应收账款催收效率不高 | 第34-35页 |
| ·虚拟销售收入偏低 | 第35页 |
| ·物流配送管理不完善 | 第35-36页 |
| ·客户服务及管理欠佳 | 第36页 |
| ·信息化建设待提升 | 第36-37页 |
| ·记录不完整且执行不到位 | 第37页 |
| ·销售与配送关键内部控制问题产生的原因 | 第37-41页 |
| ·控制制度不健全 | 第37-38页 |
| ·成本效益的局限 | 第38-39页 |
| ·风险和服务意识不强 | 第39页 |
| ·信息与沟通不顺畅或不及时 | 第39-40页 |
| ·信息化建设规划不明确 | 第40页 |
| ·内部监督流于形式 | 第40-41页 |
| 第5章 优汇公司销售与配送的关键内部控制改进建议 | 第41-58页 |
| ·实体销售控制活动改进措施 | 第41-45页 |
| ·规范相关制度 | 第41页 |
| ·实行品牌战略扩大销售 | 第41-42页 |
| ·客户资信调查和档案记录 | 第42-43页 |
| ·规范销售退回和销售折扣的授权审批及信用政策 | 第43-45页 |
| ·虚拟销售控制活动改进措施 | 第45-47页 |
| ·控制成本和费用 | 第45页 |
| ·规范收款形式和会计记录 | 第45-47页 |
| ·及时更新客户档案和信息 | 第47页 |
| ·新产品的开发与销售 | 第47页 |
| ·配送环节控制活动改进措施 | 第47-49页 |
| ·树立风险意识并完善相关记录 | 第47-48页 |
| ·加强质量及温度控制和周转筐管理 | 第48页 |
| ·完善冷链物流的跟踪和可追溯质量控制 | 第48-49页 |
| ·客户服务水平改进措施 | 第49-50页 |
| ·建立和完善客户服务制度 | 第49页 |
| ·建立客户服务和跟踪的信息沟通机制 | 第49页 |
| ·建立客户投诉制度 | 第49-50页 |
| ·信息化建设改进措施 | 第50-53页 |
| ·信息化建设战略 | 第50-51页 |
| ·改进呼叫中心系统 | 第51-52页 |
| ·完善冷链信息系统 | 第52-53页 |
| ·内部监督改进措施 | 第53-58页 |
| ·加强内部审计 | 第53-56页 |
| ·强化内部控制自我评价 | 第56-58页 |
| 结论 | 第58-60页 |
| 参考文献 | 第60-63页 |
| 致谢 | 第63页 |
