| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-10页 |
| 第1章 导论 | 第10-14页 |
| ·问题的提出 | 第10-11页 |
| ·文章的研究思路 | 第11-12页 |
| ·研究的方法及内容 | 第12-14页 |
| ·本文的研究方法 | 第12页 |
| ·本文的行文结构 | 第12-14页 |
| 第2章 相关文献综述 | 第14-26页 |
| ·企业知识 | 第14-16页 |
| ·以知识为基础的企业竞争优势 | 第16页 |
| ·知识管理 | 第16-18页 |
| ·企业知识管理 | 第18-22页 |
| ·企业知识管理的内容 | 第18-20页 |
| ·企业知识管理战略 | 第20-22页 |
| ·平衡计分卡的内容框架分析 | 第22-24页 |
| ·平衡计分卡与知识管理整合的可行性分析 | 第24-26页 |
| 第3章 平衡计分卡在知识管理战略实施中的运用 | 第26-30页 |
| ·平衡计分卡的实施工具——战略地图 | 第26-27页 |
| ·平衡计分卡用于知识管理的概念辨析 | 第27-28页 |
| ·用平衡计分卡实施知识管理战略的操作路径 | 第28-30页 |
| 第4章 知识管理战略地图的绘制 | 第30-38页 |
| ·财务维度 | 第30-32页 |
| ·客户维度 | 第32-33页 |
| ·内部流程维度 | 第33-35页 |
| ·学习/成长维度 | 第35-36页 |
| ·知识管理的战略地图 | 第36-38页 |
| 第5章 知识管理平衡计分卡(KMBSC)的构建 | 第38-51页 |
| ·KMBSC制定的信息来源 | 第38-39页 |
| ·KMBSC中各维度的指标确立 | 第39-49页 |
| ·财务维度指标的设立 | 第39-42页 |
| ·客户维度指标的设立 | 第42-44页 |
| ·内部流程维度指标的设立 | 第44-47页 |
| ·学习/成长维度指标的设立 | 第47-49页 |
| ·KMBSC成功实施的支持性因素分析 | 第49-51页 |
| 第6章 实例分析——南京百子略管理咨询公司KMBSC的构建 | 第51-57页 |
| ·选择该公司作为实例分析的原因 | 第51-52页 |
| ·百子略管理咨询公司的战略地图 | 第52-53页 |
| ·百子略管理咨询公司KMBSC的制定 | 第53-57页 |
| ·财务维度的指标设定 | 第53-54页 |
| ·客户维度的指标设定 | 第54页 |
| ·内部流程维度的指标设定 | 第54-55页 |
| ·学习/成长维度的指标设定 | 第55-57页 |
| 第7章 本文的研究结论与展望 | 第57-59页 |
| ·结论 | 第57-58页 |
| ·本文存在的不足和展望 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-62页 |
| 攻读学位期间科研成果 | 第62-63页 |
| 致谢 | 第63页 |