| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 导论 | 第10-16页 |
| (一) 选题背景及研究意义 | 第10-11页 |
| (二) 国内外研究综述 | 第11-13页 |
| 1. 税务组织文化的研究现状 | 第11页 |
| 2. 知识管理视角下税务组织文化创新方面的研究 | 第11-13页 |
| (三) 研究内容、方法和思路 | 第13-14页 |
| 1. 研究内容 | 第13页 |
| 2. 研究方法 | 第13-14页 |
| 3. 研究思路 | 第14页 |
| (四) 样本说明 | 第14-15页 |
| (五) 特色与创新之处 | 第15-16页 |
| 一、知识管理与税务组织文化概述 | 第16-28页 |
| (一) 知识管理 | 第16-19页 |
| 1. 知识管理的内涵 | 第16-17页 |
| 2. 知识管理的特征和作用 | 第17-19页 |
| (二) 税务组织文化 | 第19-23页 |
| 1. 税务组织文化的内涵及外延 | 第19-21页 |
| 2. 税务组织文化的特点和作用 | 第21-23页 |
| (三) 知识管理与税务组织文化的关系 | 第23-28页 |
| 1. 知识管理和税务组织文化的相互作用 | 第23-25页 |
| 2. 基于知识管理的税务组织文化 | 第25-28页 |
| 二、H市地税系统组织文化建设的现状及评价 | 第28-39页 |
| (一) H市地税系统组织文化建设的现状 | 第28-32页 |
| 1. H市地税系统组织文化建设的做法 | 第28-29页 |
| 2. H市地税系统组织文化建设取得的成效 | 第29-31页 |
| 3. H市地税系统组织文化建设存在的问题 | 第31-32页 |
| (二) H市地税系统组织文化现状评价 | 第32-39页 |
| 1. H市地税系统组织文化维度分析 | 第33-36页 |
| 2. H市地税系统组织文化整体模型分析 | 第36-39页 |
| 三、知识管理视角下税务组织文化建设存在问题的原因分析 | 第39-41页 |
| 1. 对文化建设的认知不够 | 第39页 |
| 2. 信息共享和沟通渠道不畅通 | 第39-40页 |
| 3. 对纳税人信息关注和反馈不够 | 第40页 |
| 4. 组织传统价值观的消极影响 | 第40页 |
| 5. 缺乏鼓励合作、分享、创新的激励机制 | 第40-41页 |
| 四、基于知识管理的税务组织文化创新研究 | 第41-53页 |
| (一) 基于知识管理的税务组织文化创新模型 | 第41-43页 |
| 1. 以文化创新战略为主导 | 第42页 |
| 2. 以知识管理系统为支撑 | 第42-43页 |
| 3. 发挥六大机制的协同作用 | 第43页 |
| (二) 基于知识管理的税务组织文化创新机制 | 第43-53页 |
| 1. 税务组织文化创新的学习机制 | 第43-45页 |
| 2. 税务组织文化创新的沟通机制 | 第45-46页 |
| 3. 税务组织文化创新的决策机制 | 第46-47页 |
| 4. 税务组织文化创新的服务机制 | 第47-49页 |
| 5. 税务组织文化创新的考评机制 | 第49-50页 |
| 6. 税务组织文化创新的激励机制 | 第50-53页 |
| 结语 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 致谢 | 第56页 |