| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-11页 |
| 第一章 引言 | 第11-12页 |
| ·选题背景 | 第11页 |
| ·研究内容及方法 | 第11-12页 |
| 第二章 核心竞争力理论综述 | 第12-17页 |
| ·核心竞争力理论产生背景 | 第12页 |
| ·核心竞争力定义 | 第12页 |
| ·企业核心竞争力的特征 | 第12-13页 |
| ·异质性 | 第12页 |
| ·价值性 | 第12-13页 |
| ·知识性 | 第13页 |
| ·资产性 | 第13页 |
| ·辐射性 | 第13页 |
| ·不易仿制性 | 第13页 |
| ·核心竞争力对于企业发展的意义 | 第13-14页 |
| ·核心竞争力决定其产业发展的深度 | 第13-14页 |
| ·核心竞争力可以增强企业在相关产品市场上的竞争地位 | 第14页 |
| ·核心竞争力对潜在进入者构成进入壁垒 | 第14页 |
| ·核心竞争力获得可持续竞争优势 | 第14页 |
| ·核心竞争力是21世纪企业经济可持续发展的有利武器 | 第14页 |
| ·核心竞争力的识别 | 第14-15页 |
| ·内部识别 | 第14-15页 |
| ·技能分析 | 第14页 |
| ·资产分析 | 第14-15页 |
| ·价值链分析 | 第15页 |
| ·知识链分析 | 第15页 |
| ·外部识别 | 第15页 |
| ·顾客贡献分析 | 第15页 |
| ·顾客价值分析 | 第15页 |
| ·竞争差异分析 | 第15页 |
| ·核心竞争力的培育途径 | 第15-17页 |
| ·组织学习:核心竞争力的根本途径 | 第15-16页 |
| ·战略创新:核心竞争力培育的动力源 | 第16页 |
| ·向内聚焦:个人能力转化为公司竞争力 | 第16页 |
| ·对外整合:建立外部网络 | 第16页 |
| ·扩展延伸:建立独特的企业文化 | 第16-17页 |
| 第三章 北京邮政函件业务分析 | 第17-25页 |
| ·北京邮政概况 | 第17页 |
| ·北京邮政核心产品——函件业务分析 | 第17-25页 |
| ·什么是函件业务 | 第17页 |
| ·函件业务的特点 | 第17-18页 |
| ·函件业务发展趋势 | 第18-19页 |
| ·我国函件业务发展缓慢 | 第18页 |
| ·商函成为函件业务的主体力量 | 第18-19页 |
| ·北京邮政函件业务现状分析 | 第19-20页 |
| ·北京邮政函件业务收入情况 | 第19页 |
| ·北京邮政函件业务结构分析 | 第19-20页 |
| ·函件市场竞争力分析 | 第20-25页 |
| ·函件市场竞争环境分析 | 第20-21页 |
| ·北京邮政函件业务发展优势分析 | 第21-23页 |
| ·函件业务发展劣势分析 | 第23-25页 |
| 第四章 培育、提升函件业务核心竞争力 | 第25-37页 |
| ·函件业务核心竞争力的识别 | 第25页 |
| ·函件业务核心竞争力内部识别 | 第25页 |
| ·函件业务核心竞争力外部识别 | 第25页 |
| ·培育、提升函件业务核心竞争力 | 第25-37页 |
| ·函件分拣处理流程创新 | 第26-31页 |
| ·传统函件处理流程 | 第26页 |
| ·大宗用户函件预处理流程 | 第26-27页 |
| ·大宗函件实施预处理流程创新优势 | 第27-31页 |
| ·劳动作业组织的创新 | 第31页 |
| ·函件处理作业组织现状 | 第31页 |
| ·函件处理作业组织优化 | 第31页 |
| ·劳动作业组织优化的作用 | 第31页 |
| ·运输方式的创新 | 第31-33页 |
| ·邮件运输方式现状 | 第31-32页 |
| ·铁路运输方式的创新 | 第32页 |
| ·铁路行包专列运邮的优势和效益 | 第32-33页 |
| ·研发分拣业务数据库信息系统 | 第33-36页 |
| ·系统研发背景 | 第33页 |
| ·系统研发内容 | 第33-35页 |
| ·系统应用取得的成效 | 第35-36页 |
| ·创建学习型组织 | 第36页 |
| ·企业文化创新 | 第36-37页 |
| 第五章 结束语 | 第37-38页 |
| 参考文献 | 第38-39页 |
| 致谢 | 第39页 |