| 摘要 | 第1-3页 |
| 英文摘要 | 第3-8页 |
| 1、绪论 | 第8-15页 |
| ·问题的提出 | 第8-12页 |
| ·NGO组织在现代社会的角色 | 第8-10页 |
| ·在中国背景下，志愿者的培养至关重要 | 第10-11页 |
| ·如何实现志愿者本土化的健康发展 | 第11-12页 |
| ·研究本课题的目的和意义和创新之处 | 第12-13页 |
| ·目前就志愿者培养领域的研究现状 | 第13页 |
| ·研究方法和资料来源 | 第13-15页 |
| 2、相关理论的说明 | 第15-27页 |
| ·公民社会 | 第15-20页 |
| ·公民社会发展史 | 第15-17页 |
| ·公共领域，公民社会的建构机制 | 第17-19页 |
| ·第三部门，公民社会的组织形态 | 第19-20页 |
| ·NGO组织 | 第20-21页 |
| ·志愿精神 | 第21-24页 |
| ·公共参与精神与人的全面发展 | 第21-22页 |
| ·志愿精神 | 第22-24页 |
| ·志愿者 | 第24-27页 |
| ·志愿者 | 第24-25页 |
| ·志愿者与志愿组织:组织理论和交换理论 | 第25-27页 |
| 3、 国内NGO组织对志愿者的管理研究 | 第27-44页 |
| ·中国公民社会与NGO组织 | 第27-31页 |
| ·中国公民社会的意涵 | 第27-28页 |
| ·中国NGO组织的分类 | 第28-29页 |
| ·中国NGO组织发展的背景和空间 | 第29-31页 |
| ·NGO组织对志愿者的管理历史和经验 | 第31-34页 |
| ·对志愿者的理解 | 第32页 |
| ·志愿者的来源 | 第32-33页 |
| ·志愿者的培训 | 第33页 |
| ·志愿者管理的经验 | 第33-34页 |
| ·志愿者的培养和管理研究 | 第34-38页 |
| ·发展性人才培养观 | 第34-36页 |
| ·志愿者发展周期 | 第36-37页 |
| ·志愿者管理体系要素 | 第37-38页 |
| ·NGO组织和志愿者所面临的心理和行政冲突 | 第38-44页 |
| ·志愿者心态分析 | 第38-41页 |
| ·志愿者培养管理存在的问题:困境、风险、冲突 | 第41-44页 |
| 4、培养支持系统概述 | 第44-50页 |
| ·泰国和英国的成功经验 | 第44-46页 |
| ·背景介绍 | 第46页 |
| ·培养支持系统概述 | 第46-50页 |
| ·培养支持系统含义 | 第46-47页 |
| ·培养支持系统的目标和愿景 | 第47-48页 |
| ·运作周期 | 第48-50页 |
| 5、培养支持系统的运作设计 | 第50-64页 |
| ·参与方设计 | 第50页 |
| ·主办机构 | 第50页 |
| ·接待机构 | 第50页 |
| ·志愿者 | 第50页 |
| ·人事管理设计 | 第50-53页 |
| ·管理委员会 | 第51-52页 |
| ·秘书处 | 第52-53页 |
| ·系统运作过程中的管理和监督 | 第53页 |
| ·志愿者资助标准 | 第53页 |
| ·运作流程 | 第53-59页 |
| ·制定接待机构评估标准，评估接待机构，选择合适的接待机构加入系统中。(由主办机构负责，秘书处执行) | 第53-54页 |
| ·招募志愿者(由主办机构负责，秘书处执行，接待机构参与) | 第54-55页 |
| ·接待机构培训(由主办机构、接待机构和培训小组三方参与，秘书处负责具体执行) | 第55-56页 |
| ·志愿者的培训(由主办机构、志愿者和培训小组参加、秘书处负责具体执行) | 第56-58页 |
| ·志愿者在接待机构的工作(接待机构、志愿者) | 第58页 |
| ·年度评估 | 第58-59页 |
| ·支持系统设计 | 第59-61页 |
| ·行政支持系统 | 第59页 |
| ·心理支持系统 | 第59-60页 |
| ·知识支持系统 | 第60页 |
| ·团队建设 | 第60-61页 |
| ·系统三方职责和冲突解决 | 第61-62页 |
| ·产出 | 第62-64页 |
| 参考文献 | 第64-66页 |
| 研究生期间发表文章 | 第66-68页 |
| 致谢 | 第68页 |
