红宇公司质量控制研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-10页 |
| 第一章 导论 | 第10-11页 |
| ·研究背景 | 第10页 |
| ·研究的目的 | 第10页 |
| ·研究的方法 | 第10-11页 |
| 第二章 质量控制与质量管理体系理论综述 | 第11-20页 |
| ·质量控制相关理论 | 第11-16页 |
| ·戴明的质量控制理论 | 第11-12页 |
| ·朱兰的质量改进理论 | 第12-14页 |
| ·质量三元论 | 第12页 |
| ·质量管理的突破历程 | 第12-13页 |
| ·质量螺旋和二八法则 | 第13-14页 |
| ·费根鲍姆缺陷成本理论 | 第14页 |
| ·克劳士比的零缺陷理论 | 第14-15页 |
| ·克劳士比的基本原则 | 第14页 |
| ·克劳士比的质量管理四项基本原则 | 第14-15页 |
| ·石川馨的质量因果理论 | 第15-16页 |
| ·田口的损失函数理论 | 第16页 |
| ·质量管理体系 | 第16-20页 |
| ·IS09000 质量管理体系发展历史 | 第16-17页 |
| ·IS09000 质量管理体系的组成 | 第17页 |
| ·推行 IS09000 质量管理体系对企业的作用 | 第17-18页 |
| ·ISO9000 质量管理体系的有效性分析 | 第18-20页 |
| 第三章 红宇公司质量控制问题分析 | 第20-41页 |
| ·红宇公司简介 | 第20-21页 |
| ·红宇公司质量控制现状 | 第21-27页 |
| ·质量方针 | 第21页 |
| ·质量管理组织结构 | 第21-22页 |
| ·质量管理体系运行情况 | 第22页 |
| ·红宇公司质量控制的经验 | 第22-24页 |
| ·红宇公司质量控制中的问题 | 第24-27页 |
| ·管理职责方面 | 第24页 |
| ·资源管理方面 | 第24-25页 |
| ·产品实现方面 | 第25-26页 |
| ·监视和测量方面 | 第26-27页 |
| ·改进方面 | 第27页 |
| ·红宇公司质量控制问题分析 | 第27-41页 |
| ·员工素质分析 | 第27-30页 |
| ·人员素质与产品质量的关系 | 第27-28页 |
| ·质量控制对员工的素质要求 | 第28页 |
| ·质量意识及其作用 | 第28页 |
| ·企业各类人员具备的素质 | 第28-29页 |
| ·现有员工素质分析 | 第29-30页 |
| ·质量的经济性与质量成本分析 | 第30-36页 |
| ·产品质量与质量成本 | 第30页 |
| ·质量成本及其构成分析 | 第30-31页 |
| ·红宇公司质量成本分析 | 第31-36页 |
| ·采购控制分析 | 第36-37页 |
| ·工序能力控制分析 | 第37-40页 |
| ·质量管理信息系统分析 | 第40-41页 |
| 第四章 改善红宇公司质量控制水平的措施 | 第41-64页 |
| ·改进的原则 | 第41页 |
| ·质量管理体系 | 第41-44页 |
| ·组织系统设计 | 第41-42页 |
| ·策划 | 第42-44页 |
| ·质量控制系统 | 第44-64页 |
| ·过程质量控制 | 第44-45页 |
| ·编制质量计划 | 第44页 |
| ·工序质量控制 | 第44-45页 |
| ·采购过程的质量控制 | 第45-47页 |
| ·明确定各部门的职责 | 第45-46页 |
| ·供方的评定和选择 | 第46页 |
| ·采购程序 | 第46页 |
| ·对合格供方的监控 | 第46-47页 |
| ·生产过程的质量控制 | 第47-49页 |
| ·生产环境控制 | 第47页 |
| ·生产设备的控制 | 第47页 |
| ·计量检测设备的控制 | 第47页 |
| ·生产作业控制 | 第47-48页 |
| ·关键过程控制 | 第48-49页 |
| ·销售/服务过程质量控制 | 第49-51页 |
| ·各部门的职责 | 第49页 |
| ·对顾客要求的确认 | 第49-50页 |
| ·合同评审 | 第50页 |
| ·合同修订 | 第50-51页 |
| ·合同签订后的管理 | 第51页 |
| ·售后服务过程质量的控制 | 第51页 |
| ·人力资源控制 | 第51-55页 |
| ·建立完善的员工培训体系 | 第52-53页 |
| ·提高员工的执行力 | 第53-54页 |
| ·建立及时跟进机制 | 第54-55页 |
| ·质量成本控制 | 第55-59页 |
| ·质量成本控制的意义 | 第55页 |
| ·质量成本控制理论 | 第55-56页 |
| ·注重生产过程中质量成本的控制 | 第56-57页 |
| ·建立健全质量成本控制制度 | 第57-58页 |
| ·质量成本控制应注意的问题 | 第58-59页 |
| ·质量信息管理系统的建立与控制 | 第59-64页 |
| ·质量信息的收集 | 第59-60页 |
| ·质量信息的传递 | 第60-61页 |
| ·数据分析与利用 | 第61-64页 |
| 第五章 实施建议 | 第64-67页 |
| ·建立企业的质量文化 | 第64-65页 |
| ·企业建立质量文化的意义 | 第64页 |
| ·企业建立质量文化的方式 | 第64-65页 |
| ·企业质量文化建设中的注意事项 | 第65页 |
| ·对内审工作的重视 | 第65-66页 |
| ·领导的重视与参与 | 第66-67页 |
| 结束语 | 第67-68页 |
| 致谢 | 第68-69页 |
| 参考文献 | 第69-71页 |
