| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 引言 | 第9-10页 |
| 第一章 我国及世界各国电子政务建设现状 | 第10-30页 |
| ·中国电子政务现状分析 | 第10-18页 |
| ·中国电子政务发展思路和框架 | 第10-11页 |
| ·确立电子政务建设指导思想 | 第10-11页 |
| ·加紧顶层设计与总体框架研究 | 第11页 |
| ·贯彻和深化国家信息化战略总体部署，启动“十一五”时期电子政务发展规划 | 第11页 |
| ·政务网络基础设施发展 | 第11-12页 |
| ·政府网站建设现状 | 第12-13页 |
| ·中央政府门户网站建成 | 第13页 |
| ·政府网站覆盖面情况 | 第13页 |
| ·重点业务系统建设情况 | 第13-15页 |
| ·政务信息资源开发利用 | 第15-16页 |
| ·政务信息公开应突出亮点 | 第15页 |
| ·基础信息库建设取得进展 | 第15-16页 |
| ·政务信息资源目录体系和交换体系建设开始起步，各级政府在信息资源整合模式方面进行了有益尝试 | 第16页 |
| ·电子政务发展环境的现状 | 第16-18页 |
| ·信息基础设施快速发展，为电子政务的开展奠定了扎实的基础 | 第16-17页 |
| ·法律法规、标准规范建设取得进展，但整体滞后于电子政务发展需要 | 第17页 |
| ·电子政务信息安全建设稳步推进 | 第17-18页 |
| ·宣传培训工作扎实开展 | 第18页 |
| ·各国电子政务进展与启示 | 第18-26页 |
| ·美国电子政务进展 | 第18-21页 |
| ·加拿大电子政务进展 | 第21页 |
| ·英国电子政务进展 | 第21-23页 |
| ·日本电子政务进展 | 第23-25页 |
| ·新加坡电子政务进展 | 第25-26页 |
| ·国外电子政务建设经验及启示 | 第26-30页 |
| ·改善对企业和公众服务是普遍目标选择 | 第26页 |
| ·电子政务的发展普遍与政府改革紧密地结合 | 第26-27页 |
| ·政府统一规划制定技术标准 | 第27页 |
| ·设立专职机构对政府业务进行分类，对业务流程进行整合 | 第27-28页 |
| ·由易到难分阶段实施 | 第28页 |
| ·加强法律法规建设以及对信息安全和隐私的有效保护 | 第28页 |
| ·提向全体国民的电子政务应用水平 | 第28-30页 |
| 第二章 电子政务建设的相关理论的综述 | 第30-37页 |
| ·国际电子政务的绩效评估的研究 | 第30-31页 |
| ·分类测评各项指标的方法 | 第30-31页 |
| ·重点测评两大类指标的方法 | 第31页 |
| ·基础设施的技术指标 | 第31-33页 |
| ·灵活（Flexibility），以适应快速变动的信息环境 | 第31-32页 |
| ·可升级（Scalability），以此来为公民和企业不断变动、不可预测的需求提供服务 | 第32页 |
| ·可靠（Reliability），以保障最终用户的安全、连贯性和实用性 | 第32-33页 |
| ·软硬件综合的指标体系 | 第33-35页 |
| ·政府网站的绩效测评 | 第33-34页 |
| ·起步层次（EmergingPresence） | 第33页 |
| ·提升层次（EnhancedPresence） | 第33页 |
| ·交互层次（InteractivePresence） | 第33页 |
| ·政务处理层次（TransactionalPresence） | 第33-34页 |
| ·无缝隙或完全整合层次（Seamlessorfullyintegrated） | 第34页 |
| ·基础设施的绩效测评 | 第34页 |
| ·人力资源的绩效测评 | 第34-35页 |
| ·关注全社会的网络绩效 | 第35页 |
| ·基本的评估准则 | 第35-37页 |
| 第三章 中国电子政务体系构建的影响因素分析 | 第37-41页 |
| ·中国电子政务发展的优势分析 | 第37-38页 |
| ·人力资源储备的现状分析 | 第37页 |
| ·个人计算机总量的现状分析 | 第37-38页 |
| ·中国电子政务发展的劣势分析 | 第38-41页 |
| ·中国人均计算机数量的现状分析 | 第38页 |
| ·中国公众的信息素质现状分析 | 第38-39页 |
| ·提供电子服务的水平现状分析 | 第39页 |
| ·中国电子政务建设中存在的问题 | 第39-41页 |
| 第四章 我国电子政务体系建构的若干对策 | 第41-49页 |
| ·政务网络平台发展模式 | 第41-43页 |
| ·利用公共电信运营商的传输线路，构建政务网络平台 | 第41页 |
| ·采用互联网虚拟专网的方式组建政务网络 | 第41-42页 |
| ·加强与电信运营商的深度合作 | 第42-43页 |
| ·政务网络平台业务应用 | 第43-45页 |
| ·门户网站建设和管理 | 第43页 |
| ·政务信息资源开发和利用 | 第43-44页 |
| ·重要业务应用系统 | 第44-45页 |
| ·提升政务网络平台管理与服务能力 | 第45-46页 |
| ·完善运维管理机构 | 第45-46页 |
| ·网络管理、运维服务 | 第45页 |
| ·数据交换与服务 | 第45页 |
| ·安全服务 | 第45页 |
| ·客户服务 | 第45-46页 |
| ·创新管理与服务体制 | 第46页 |
| ·政务网络平台发展趋势 | 第46-49页 |
| ·走向统一和融合 | 第46-47页 |
| ·分类整合起步，构建基础环境 | 第47页 |
| ·尊重部门差异，推动互联互通 | 第47页 |
| ·发展存量优势，促进资源共享 | 第47页 |
| ·业务需求主导，建设小步快走 | 第47页 |
| ·服务各级政府网站 | 第47-48页 |
| ·重点建设政务信息资源交换中心 | 第48页 |
| ·支持政务协同和业务流程优化 | 第48-49页 |
| 第五章 结论与创新点 | 第49-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-52页 |
