卓越绩效测评体系与成熟度评价研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-26页 |
| ·卓越绩效模式产生的背景 | 第9-18页 |
| ·产业革命和组织模式的变迁 | 第9-12页 |
| ·质量概念的发展 | 第12-13页 |
| ·质量管理的发展 | 第13-18页 |
| ·卓越绩效模式在国内外的研究和应用现状 | 第18-24页 |
| ·世界三大质量奖简介 | 第18-22页 |
| ·我国卓越绩效模式的实施 | 第22-24页 |
| ·本文研究的内容、方法 | 第24-25页 |
| ·本章小结 | 第25-26页 |
| 第2章《卓越绩效评价准则》分析 | 第26-31页 |
| ·准则的结构框架和内容概述 | 第26-27页 |
| ·准则与波多里奇奖评价标准的比较分析 | 第27-29页 |
| ·准则与ISO9000 的比较分析 | 第29-30页 |
| ·本章小结 | 第30-31页 |
| 第3章 卓越绩效测评体系的构建 | 第31-36页 |
| ·绩效评价的理论与发展 | 第31-32页 |
| ·卓越绩效测评体系模型的构建 | 第32-34页 |
| ·卓越绩效测评体系的特点和意义 | 第34-35页 |
| ·本章小结 | 第35-36页 |
| 第4章 卓越绩效指标体系的构建 | 第36-52页 |
| ·指标体系与准则关系结构 | 第36-37页 |
| ·指标体系的内容 | 第37-42页 |
| ·指标关系 | 第42-43页 |
| ·改进的层次分析法确定指标权重 | 第43-51页 |
| ·指标体系权重的确定 | 第44-50页 |
| ·分析总结 | 第50-51页 |
| ·本章小结 | 第51-52页 |
| 第5章 卓越绩效成熟度评价及其模型的构建 | 第52-66页 |
| ·质量管理成熟度评价简介 | 第52-54页 |
| ·卓越绩效成熟度模型的构建 | 第54-59页 |
| ·卓越绩效成熟度模型三个维度 | 第54-57页 |
| ·卓越绩效成熟度模型的构建 | 第57-58页 |
| ·卓越绩效成熟度模型的意义 | 第58-59页 |
| ·案例分析 | 第59-65页 |
| ·公司简介 | 第59页 |
| ·财务结果成熟度评价 | 第59-65页 |
| ·本章小结 | 第65-66页 |
| 结论 | 第66-67页 |
| 参考文献 | 第67-70页 |
| 攻读硕士学位期间所发表的学术论文 | 第70-71页 |
| 致谢 | 第71页 |
