| 第一章 绪论 | 第1-13页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·该研究领域的现状及评价 | 第11页 |
| ·研究的方法和思路 | 第11-13页 |
| 第二章 作业成本法的基本原理和应用程序 | 第13-23页 |
| ·作业成本法的产生背景及其应用现状 | 第13-16页 |
| ·作业成本法的基本概念 | 第16-18页 |
| ·作业成本法的基本原理 | 第18-19页 |
| ·作业成本法的应用程序 | 第19-20页 |
| ·作业成本法与传统成本计算方法的比较分析 | 第20-23页 |
| 第三章 电信企业成本管理现状分析 | 第23-27页 |
| ·电信企业目前的成本费用构成及核算方法 | 第23页 |
| ·现行成本核算和管理中存在的主要问题 | 第23-27页 |
| 第四章 电信企业实施作业成本法的必要性和可行性 | 第27-34页 |
| ·电信企业实施作业成本法的必要性 | 第27-31页 |
| ·增强竞争实力的需要 | 第27-28页 |
| ·建立公平有效的市场竞争环境的需要 | 第28页 |
| ·电信企业的生产特点和成本特点呼唤更优秀的成本管理方法 | 第28-29页 |
| ·有助于电信企业实现成本管理的多元化目标 | 第29-31页 |
| ·电信企业实施作业成本法的可行性 | 第31-34页 |
| ·作业成本法理论不断成熟 | 第32页 |
| ·电信企业具有使用作业成本法的条件 | 第32-34页 |
| 第五章 电信企业的作业设计体系 | 第34-59页 |
| ·确认作业和作业中心 | 第35-39页 |
| ·研发中心 | 第35-36页 |
| ·呼叫服务中心 | 第36页 |
| ·营业厅服务中心 | 第36-37页 |
| ·大客户服务中心 | 第37页 |
| ·网络运行维护中心 | 第37-38页 |
| ·营销策划中心 | 第38-39页 |
| ·网络建设中心 | 第39页 |
| ·辅助支撑作业中心 | 第39页 |
| ·确认和计量各类资源耗费并将其价值归集到作业中去，形成作业成本库 | 第39-44页 |
| ·电信企业的资源库项目划分 | 第39-41页 |
| ·以部分作业中心为例进行具体的资源耗费分析研究 | 第41-43页 |
| ·资源动因确定 | 第43-44页 |
| ·作业动因确定 | 第44-46页 |
| ·选择成本计算对象，将作业成本按照作业动因分配率计入成本对象中 | 第46-47页 |
| ·以工资为例进行实例分析 | 第47-57页 |
| ·作业分析与优化 | 第57-59页 |
| ·分析电信作业的增值作业和非增值作业 | 第57页 |
| ·作业优化 | 第57-59页 |
| 第六章 电信企业实施作业成本法应注意的问题及相关建议 | 第59-61页 |
| ·我国电信企业实施作业成本法时应注意的问题 | 第59页 |
| ·对电信企业运用作业成本法的几点建议 | 第59-61页 |
| 结束语 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |
| 在学期间发表的学术论文 | 第66页 |
