体验经济时代的消费需求与营销研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 1 绪论 | 第7-11页 |
| ·研究的时代背景及意义 | 第7-8页 |
| ·国内外研究现状分析 | 第8页 |
| ·本文研究的思路、主要内容和研究方法 | 第8-11页 |
| ·研究思路 | 第8-9页 |
| ·本文的主要内容 | 第9页 |
| ·本文研究的方法 | 第9-11页 |
| 2 体验经济时代之前我国消费者消费需求和行为状况 | 第11-17页 |
| ·引发消费需求的因素 | 第11页 |
| ·消费需求的划分 | 第11-12页 |
| ·我国消费者的需求特征 | 第12页 |
| ·我国消费者常见购买动机 | 第12-14页 |
| ·购买动机的作用表现 | 第12-13页 |
| ·购买动机的类型 | 第13-14页 |
| ·影响我国消费者需求实现的主要因素 | 第14-15页 |
| ·消费者购买决策程序 | 第14-15页 |
| ·影响决策的主要因素 | 第15页 |
| ·我国消费者的购买行为模式 | 第15-17页 |
| 3 体验经济与体验营销 | 第17-22页 |
| ·体验因素成为新的价值提供物 | 第17页 |
| ·经济形态区分 | 第17-18页 |
| ·体验经济兴起的深层社会因素 | 第18页 |
| ·关于转型的概念 | 第18-20页 |
| ·转型与体验的差别 | 第19页 |
| ·改造顾客 | 第19页 |
| ·引导转型 | 第19-20页 |
| ·体验营销的含义和类型 | 第20-22页 |
| ·感觉营销 | 第20页 |
| ·感受营销 | 第20-21页 |
| ·思维营销 | 第21页 |
| ·行动营销 | 第21页 |
| ·关系营销 | 第21-22页 |
| 4 体验经济时代我国消费者消费需求与行为分析 | 第22-36页 |
| ·精神需要占据主要地位 | 第22页 |
| ·消费需求的划分 | 第22-23页 |
| ·消费需求的特征 | 第23页 |
| ·体验经济时代我国消费者的购买动机 | 第23-24页 |
| ·购买动机的作用表现 | 第23-24页 |
| ·购买动机的类型 | 第24页 |
| ·体验经济时代消费者的购买行为模式 | 第24-25页 |
| ·体验经济时代消费者理念的剖析 | 第25-27页 |
| ·体验经济时代消费者的消费行为 | 第27-28页 |
| ·体验经济时代消费者的稀缺资源 | 第28-29页 |
| ·市场行家成为销售的促动力 | 第29-30页 |
| ·消费者之间的信息传播与广告 | 第30-31页 |
| ·对产品信息的需求激励着消费者参与 | 第31页 |
| ·消费者讨厌在有压力的环境下购物 | 第31-32页 |
| ·体验经济时代消费者真正的忠诚与伪忠诚 | 第32-36页 |
| ·伪忠诚产生的原因 | 第32-34页 |
| ·让消费者感到超级满意，从而产生真正的忠诚 | 第34-36页 |
| 5 体验经济时代我国企业营销策略的改进 | 第36-39页 |
| ·体验经济时代的销售策略 | 第36-37页 |
| ·实施体验营销的步骤 | 第37-39页 |
| 6 案例分析：星巴克的体验营销 | 第39-42页 |
| ·今时今日的星巴克 | 第39页 |
| ·星巴克的情感营销——浪漫情调的传递 | 第39-40页 |
| ·星巴克对于顾客显示品位和自我定位心理的把握 | 第40页 |
| ·星巴克对新消费者之间信息传播的利用 | 第40-41页 |
| ·星巴克店堂设计里对消费者心理的把握 | 第41页 |
| ·星巴克成功的原因 | 第41-42页 |
| 结论 | 第42-43页 |
| 致谢 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-45页 |
