| 前言 | 第1-3页 |
| 中文摘要 | 第3-4页 |
| 英文摘要 | 第4-9页 |
| 案例部分 | 第9-29页 |
| 约克国际 | 第9-10页 |
| 约克在中国 | 第10-12页 |
| 约克广州概况 | 第12-16页 |
| 约克广州的运作管理 | 第16-29页 |
| 从推动式生产向拉动式生产转变 | 第16-18页 |
| 提倡员工掌握多技能和柔性流动 | 第18-19页 |
| 实施看板生产管理和推行DFT | 第19-21页 |
| DFT带来的好处和存在的问题 | 第21-24页 |
| 制造成本的思考 | 第24-25页 |
| 注重质量成本 | 第25-26页 |
| 持续改善---开展P3活动 | 第26-27页 |
| 质量保证更上一层楼 | 第27-29页 |
| 案例分析 | 第29-57页 |
| 1． 约克国际的竞争战略 | 第29-31页 |
| 1．1 剥离和清算持续亏损工厂 | 第30页 |
| 1．2 兼并优秀竞争者 | 第30页 |
| 1．3 以低成本开拓新兴市场 | 第30-31页 |
| 1．4 推行DFT生产方式 | 第31页 |
| 2． 约克广州成功的运作策略 | 第31-40页 |
| 2．1 生产能力柔性（Capacity flexibility） | 第31-33页 |
| 2．1．1 设备柔性加工能力 | 第32页 |
| 2．1．2 柔性生产过程 | 第32页 |
| 2．1．3 柔性工人 | 第32-33页 |
| 2．2 柔性经营策略 | 第33-35页 |
| 2．2．1 临时工人 | 第34页 |
| 2．2．2 两班工作制 | 第34页 |
| 2．2．3 外购 | 第34-35页 |
| 2．3 以市场需求为导向快速反应 | 第35-36页 |
| 2．3．1 频繁而稳健地扩大生产能力 | 第35页 |
| 2．3．2 采用模块化设计非标产品 | 第35-36页 |
| 2．4 低成本策略 | 第36-37页 |
| 2．4．1 低成本的投资 | 第36-37页 |
| 2．4．2 需求拉动技术（DFT）生产方式 | 第37页 |
| 2．5 持续改善---优异表现程序（Premier Performance Process简称P3） | 第37-40页 |
| 3． 约克广州现在面临的问题 | 第40-41页 |
| 3．1 现行的成本核算方法不够准确 | 第40页 |
| 3．2 需求管理的失误造成成品库存水平高 | 第40页 |
| 3．3 对自制还是外购缺乏战略的考虑 | 第40页 |
| 3．4 DFT有其局限性 | 第40页 |
| 3．5 工厂内部信息的采集还是依靠人工 | 第40-41页 |
| 4． 约克广州的企业过程再造 | 第41-55页 |
| 4．1 过程再造的基本原则 | 第41-42页 |
| 4．2 成本管理过程再造 | 第42-48页 |
| 4．2．1 产品成本扭曲现象 | 第42-43页 |
| 4．2．2 实施作业成本计算ABC的必要性 | 第43-44页 |
| 4．2．3 如何建立作业成本制度 | 第44-46页 |
| 4．2．4 实施作业成本管理ABCM | 第46-47页 |
| 4．2．5 实施战略成本分析 | 第47-48页 |
| 4．3 需求管理过程再造 | 第48-50页 |
| 4．3．1 提前期管理 | 第48页 |
| 4．3．2 通过电子数据交换系统（EDI）提高提货期的准时性 | 第48-50页 |
| 4．4 物料控制过程再造 | 第50-51页 |
| 4．5 供应链管理过程再造 | 第51-55页 |
| 4．5．1 外购与自制决策 | 第51-53页 |
| 4．5．2 加速本地化 | 第53-55页 |
| 4．5．2．1 进口部件国产化 | 第53-54页 |
| 4．5．2．2 产品本地化---品质功能展开QFD | 第54-55页 |
| 4．5 计算机集成制造系统（CIM） | 第55页 |
| 5． 约克广州的企业发展方向 | 第55-57页 |
| 附录 | 第57-65页 |
| 附录A 事件顺序S．O．E | 第57-58页 |
| 附录B 操作方法表O．M．S | 第58-59页 |
| 附录C 约克广州生产统计报表 | 第59-60页 |
| 附录D 约克广州看板卡 | 第60-61页 |
| 附录E P3改善历程总结（第1页） | 第61-62页 |
| 附录F P3改善历程总结（第2页） | 第62-63页 |
| 附录G 生产计划与能力曲线 | 第63-64页 |
| 附录H 项目---目标衔接图 | 第64-65页 |
| 主要参考文献 | 第65-66页 |
| 致谢 | 第66页 |
