通信运营企业绩效评价研究--以网通A省级公司为例
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 1 绪论 | 第8-12页 |
| ·选题背景 | 第8-9页 |
| ·国资委新出台的监管政策 | 第8页 |
| ·通信运营商经营绩效下降 | 第8页 |
| ·通信全球化的趋势 | 第8页 |
| ·通信技术的变革 | 第8-9页 |
| ·研究目的和意义 | 第9页 |
| ·研究内容与方法 | 第9-10页 |
| ·研究内容 | 第9页 |
| ·研究方法 | 第9-10页 |
| ·研究思路与可能的创新 | 第10-12页 |
| ·研究思路与论文框架 | 第10-11页 |
| ·可能的创新 | 第11-12页 |
| 2 企业绩效评价理论综述 | 第12-34页 |
| ·绩效评价的基本理论概述 | 第12-13页 |
| ·绩效评价的概念 | 第12-13页 |
| ·绩效评价在企业管理中的作用 | 第13页 |
| ·国外企业绩效评价体系研究综述 | 第13-29页 |
| ·成本分析阶段 | 第13-14页 |
| ·以财务指标为核心的阶段 | 第14-18页 |
| ·以战略绩效评价体系、绩效评价创新为核心的阶段 | 第18-29页 |
| ·国内绩效评价研究综述 | 第29-33页 |
| ·政府主导的绩效评价体系 | 第29-32页 |
| ·国内学者提出的绩效评价体系 | 第32-33页 |
| ·本章小结 | 第33-34页 |
| 3 通信运营企业绩效评价的历史与现状分析 | 第34-38页 |
| ·中国通信运营企业发展历程 | 第34-35页 |
| ·通信运营企业绩效评价现状 | 第35-36页 |
| ·现行通信运营企业绩效评价存在问题分析 | 第36-37页 |
| ·现行通信运营企业绩效评价存在问题 | 第36-37页 |
| ·BSC对建立我国通信运营企业绩效评价体系的启示 | 第37页 |
| ·本章小结 | 第37-38页 |
| 4 当前通信运营企业绩效评价体系改进与完善 | 第38-42页 |
| ·从平衡计分卡四个维度考察通信运营企业的特点 | 第38页 |
| ·通信运营企业财务目标的长短期战略平衡 | 第38-39页 |
| ·通信运营企业内部流程的战略选择 | 第39-40页 |
| ·通信运营企业战略地图的绘制 | 第40-41页 |
| ·本章小结 | 第41-42页 |
| 5 网通A省级公司绩效评价研究 | 第42-53页 |
| ·网通A省级公司成立的背景 | 第42页 |
| ·网通A省级公司现行评价体系及存在的问题 | 第42-46页 |
| ·网通A省级公司现行评价体系 | 第42-45页 |
| ·网通A省级公司现行评价体系存在的问题 | 第45-46页 |
| ·网通A省级公司的使命和愿景 | 第46页 |
| ·网通A省级公司战略的达成 | 第46-48页 |
| ·网通A省级公司战略目标的分解 | 第48-49页 |
| ·财务层面 | 第48页 |
| ·顾客层面 | 第48页 |
| ·内部流程层面 | 第48-49页 |
| ·学习与成长层面 | 第49页 |
| ·网通A省级公司绩效评价体系的完善 | 第49-52页 |
| ·本章小结 | 第52-53页 |
| 6 结论与建议 | 第53-55页 |
| ·主要结论 | 第53-54页 |
| ·政策建议 | 第54-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
