项目管理的沟通体系与方式研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-15页 |
| ·选题背景与意义 | 第9-10页 |
| ·国内外研究现状 | 第10-13页 |
| ·研究内容、研究方法和创新性 | 第13-14页 |
| ·必备的试验条件、设备、存在的主要问题 | 第14-15页 |
| 第二章 理论基础 | 第15-26页 |
| ·项目管理 | 第15-17页 |
| ·项目管理的基本特征 | 第15-16页 |
| ·项目管理的五大过程 | 第16页 |
| ·项目管理与目标管理、企业管理的区别 | 第16-17页 |
| ·项目当事人 | 第17-19页 |
| ·客户(委托人) | 第17页 |
| ·被委托人 | 第17页 |
| ·供应商 | 第17-18页 |
| ·分包商 | 第18页 |
| ·项目关系人 | 第18-19页 |
| ·项目组织,人的因素 | 第19-22页 |
| ·项目组织系统 | 第19-20页 |
| ·项目经理 | 第20-21页 |
| ·项目团队 | 第21-22页 |
| ·沟通管理 | 第22-26页 |
| ·概念和过程 | 第22页 |
| ·要素 | 第22-23页 |
| ·沟通方式与渠道 | 第23-24页 |
| ·网络时代的沟通 | 第24-26页 |
| 第三章 项目管理沟通现有问题 | 第26-37页 |
| ·项目实例总结 | 第26-28页 |
| ·某房地产开发项目 | 第26页 |
| ·某装饰工程项目 | 第26页 |
| ·某对日软件外包项目 | 第26-27页 |
| ·网友联合开发网站项目 | 第27页 |
| ·某校企合作项目 | 第27-28页 |
| ·项目管理中的冲突 | 第28-31页 |
| ·项目中冲突的起因及过程 | 第28-29页 |
| ·项目中冲突的种类及特征 | 第29页 |
| ·项目中冲突对项目的影响 | 第29-30页 |
| ·冲突管理中常用的处理方法 | 第30-31页 |
| ·项目管理中的沟通障碍 | 第31-35页 |
| ·主观障碍 | 第31-32页 |
| ·客观障碍 | 第32页 |
| ·最常见的几种沟通障碍及表现: | 第32-34页 |
| ·解决沟通障碍 | 第34-35页 |
| ·常见的沟通问题 | 第35-37页 |
| ·发送者/接收者问题 | 第35页 |
| ·信息问题 | 第35-36页 |
| ·媒介问题 | 第36-37页 |
| 第四章 构建项目沟通体系与方法 | 第37-64页 |
| ·关于项目管理沟通 | 第37页 |
| ·定义 | 第37页 |
| ·作用 | 第37页 |
| ·项目管理沟通与一般管理沟通的区别 | 第37页 |
| ·项目管理沟通的内容 | 第37-45页 |
| ·情感沟通 | 第38页 |
| ·操作性业务信息沟通 | 第38-39页 |
| ·责任、权利、利益沟通 | 第39-40页 |
| ·决策性业务信息沟通 | 第40-41页 |
| ·制度沟通 | 第41-42页 |
| ·组织文化沟通 | 第42-43页 |
| ·外部沟通 | 第43-45页 |
| ·项目管理沟通过程与步骤 | 第45-46页 |
| ·沟通计划 | 第45页 |
| ·信息传播 | 第45页 |
| ·执行报告 | 第45页 |
| ·管理收尾 | 第45-46页 |
| ·项目管理沟通的一些原则、原理与技巧 | 第46-48页 |
| ·、项目管理沟通中的技术与媒介 | 第48-53页 |
| ·基于计算机的技术 | 第48-50页 |
| ·音频技术 | 第50-51页 |
| ·视频技术 | 第51页 |
| ·传统的书面沟通 | 第51-52页 |
| ·传统的口头沟通 | 第52页 |
| ·基于移动通信技术的沟通 | 第52-53页 |
| ·项目经理与主要沟通对象的沟通 | 第53-60页 |
| ·项目组织的沟通 | 第53-58页 |
| ·与外部沟通 | 第58-60页 |
| ·项目沟通计划制订与实施 | 第60-62页 |
| ·沟通计划输入 | 第60-61页 |
| ·沟通计划的工具和方法 | 第61页 |
| ·沟通计划的输出 | 第61-62页 |
| ·国际合作项目中的跨文化沟通 | 第62-64页 |
| 第五章 实证研究 | 第64-73页 |
| ·典型的对日外包项目组织体系 | 第64-66页 |
| ·项目关系各方 | 第64-65页 |
| ·承包方项目组织结构 | 第65-66页 |
| ·对日外包特点 | 第66页 |
| ·一般的业务流程 | 第66页 |
| ·存在或出现的问题 | 第66-68页 |
| ·解决措施及实践检验 | 第68-72页 |
| ·结果 | 第72-73页 |
| 第六章 结论 | 第73-77页 |
| ·本文的研究结果 | 第73-76页 |
| ·本文的不足和进一步研究方向 | 第76-77页 |
| 主要参考文献 | 第77-79页 |
| 致谢 | 第79页 |
