| 中文摘要 | 第1-3页 |
| ABSTRACT | 第3-8页 |
| 第一章 导论 | 第8-10页 |
| ·本文的选题意义 | 第8-9页 |
| ·理论意义 | 第8页 |
| ·实践意义 | 第8-9页 |
| ·本文研究内容及逻辑结构图 | 第9-10页 |
| ·主要研究内容 | 第9页 |
| ·逻辑结构图 | 第9-10页 |
| 第二章 体验营销的概念及实战意义 | 第10-21页 |
| ·体验营销的内涵及实施策略 | 第10-13页 |
| ·体验经济和体验营销的内涵 | 第10-12页 |
| ·体验营销的实施策略 | 第12-13页 |
| ·CMCC实施体验营销的进展回顾及发展规划 | 第13-21页 |
| ·CMCC新业务体验营销进展回顾 | 第13-15页 |
| ·CMCC增值业务体验营销平台发展规划 | 第15-16页 |
| ·CMCC增值业务体验营销实施方案规划 | 第16-21页 |
| 第三章 移动通信市场背景概述 | 第21-38页 |
| ·移动通信市场发展现状 | 第21-28页 |
| ·移动通信技术及中国移动发展历程 | 第21-23页 |
| ·当前主流技术发展水平 | 第23-28页 |
| ·竞争格局及3G前景 | 第28-36页 |
| ·移动通信市场主要运营商发展情况 | 第28-30页 |
| ·3G技术发展历程及当前主流技术水平 | 第30-34页 |
| ·3G时代移动通信产品展望 | 第34-36页 |
| ·中国移动及天津移动发展情况 | 第36-38页 |
| ·中国移动公司概况及经营理念和模式 | 第36-37页 |
| ·天津移动公司概况及所取得业绩 | 第37-38页 |
| 第四章 CMCC区域市场现状分析 | 第38-49页 |
| ·天津移动通信市场分析 | 第38-44页 |
| ·天津移动通信市场格局分布 | 第38-40页 |
| ·天津移动SWOT分析 | 第40-41页 |
| ·不同区域移动通信市场存在的差异 | 第41-44页 |
| ·天津移动网格化区域营销模式建立及分公司职能 | 第44-49页 |
| ·天津移动组网格化区域营销模式建立 | 第44-46页 |
| ·各区域分公司主要职能及机构设置 | 第46-49页 |
| 第五章 CMCC市场价值评估及其用户消费行为心理研究 | 第49-59页 |
| ·CMCC用户消费行为心理研究 | 第49-52页 |
| ·CMCC用户消费行为心理分析 | 第49-50页 |
| ·基于消费行为心理分析基础上的价值趋向分析 | 第50-51页 |
| ·根据用户价值趋向进行CMCC用户潜在需求分析 | 第51-52页 |
| ·基于BCG矩阵理论的CMCC产品设计 | 第52-56页 |
| ·波士顿矩阵介绍 | 第52-53页 |
| ·各象限产品的定义及战略对策 | 第53-54页 |
| ·中国移动通信产品的BCG矩阵分布 | 第54-56页 |
| ·CMCC产品与用户消费行为心理的匹配情况 | 第56-59页 |
| ·CMCC产品对用户消费行为心理的满足情况 | 第56-57页 |
| ·基于产品感知度的CMCC市场价值评估 | 第57-58页 |
| ·CMCC区域市场急需解决的营销问题 | 第58-59页 |
| 第六章 基于体验营销的天津移动区域营销策略 | 第59-69页 |
| ·营销战略组合理论简介 | 第59-60页 |
| ·运用营销战略组合理论进行CMCC区域市场体验营销策略设计 | 第60-66页 |
| ·开展区域市场调研，挖掘客户潜在需求(Probing) | 第60-62页 |
| ·进行区域市场细分，明确群体差异(Partitioning) | 第62-64页 |
| ·确定移动业务体验营销的主攻客户群体(Prioritizing) | 第64-65页 |
| ·通过体验营销在顾客心目中树立移动业务形象(Positioning) | 第65-66页 |
| ·区域市场体验营销策略的预期效果及应变机制 | 第66-69页 |
| ·预期效果分析 | 第66-67页 |
| ·突发性问题的应对举措 | 第67页 |
| ·营销策略执行中的信息沟通反馈 | 第67-69页 |
| 第七章 总结与展望 | 第69-71页 |
| ·本文创新点 | 第69页 |
| ·本文研究展望 | 第69-71页 |
| 参考文献 | 第71-73页 |
| 致谢 | 第73页 |
