| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 第1章 导论 | 第8-17页 |
| ·研究的背景与意义 | 第8-10页 |
| ·文献综述 | 第10-14页 |
| ·国外企业绩效管理研究现状 | 第10-12页 |
| ·我国企业绩效管理的研究和应用现状 | 第12-14页 |
| ·研究方法与内容 | 第14-17页 |
| ·研究方法 | 第15页 |
| ·研究内容 | 第15-17页 |
| 第2章 绩效管理与平衡计分卡概述 | 第17-40页 |
| ·绩效与绩效管理 | 第17-21页 |
| ·绩效 | 第17页 |
| ·绩效管理 | 第17-18页 |
| ·绩效管理的意义 | 第18-19页 |
| ·绩效管理的作用 | 第19-21页 |
| ·绩效管理的环节 | 第21-35页 |
| ·企业关键业绩指标KPI | 第21-22页 |
| ·绩效管理的环节 | 第22-35页 |
| ·平衡计分卡 | 第35-39页 |
| ·平衡计分卡的内涵 | 第35-36页 |
| ·平衡计分卡的内容 | 第36-38页 |
| ·平衡计分卡用于绩效管理的原则 | 第38-39页 |
| ·本章小结 | 第39-40页 |
| 第3章 交通银行长沙分行绩效管理现状与问题分析 | 第40-57页 |
| ·交通银行长沙分行简介 | 第40-44页 |
| ·交通银行长沙分行绩效管理现状分析 | 第44-54页 |
| ·基层分支行绩效考核现状分析 | 第44-49页 |
| ·各级员工绩效考核现状分析 | 第49-54页 |
| ·交通银行长沙分行实施绩效管理存在的问题 | 第54-56页 |
| ·绩效管理理念与方法存在的问题 | 第54-55页 |
| ·绩效管理体系存在的问题 | 第55-56页 |
| ·本章小结 | 第56-57页 |
| 第4章 平衡计分卡在交通银行长沙分行绩效管理中的应用研究 | 第57-75页 |
| ·改进交通银行长沙分行绩效管理的必要性和可行性分析 | 第57-60页 |
| ·改进绩效管理的必要性 | 第57页 |
| ·改进绩效管理的可行性 | 第57-60页 |
| ·设计平衡计分卡绩效管理体系的事前准备 | 第60-64页 |
| ·明确关键参与者 | 第60页 |
| ·组织现状诊断 | 第60-61页 |
| ·确定建立新绩效管理系统的目的 | 第61-62页 |
| ·开发与设计绩效管理系统应考虑的主要问题 | 第62页 |
| ·绩效管理体系设计的思路和原则 | 第62-64页 |
| ·平衡计分卡绩效管理体系设计方案 | 第64-70页 |
| ·平衡计分卡关键指标体系 | 第64-69页 |
| ·平衡记分卡绩效管理流程设计 | 第69-70页 |
| ·平衡计分卡绩效管理体系的应用 | 第70-74页 |
| ·绩效管理的组织和实施 | 第71页 |
| ·绩效指标的设定和调整 | 第71-73页 |
| ·绩效监控和指导 | 第73页 |
| ·绩效考核 | 第73-74页 |
| ·考核结果的运用 | 第74页 |
| ·本章小结 | 第74-75页 |
| 第5章 交通银行长沙分行实施绩效管理体系应注意的问题与措施保障 | 第75-83页 |
| ·实施绩效管理体系应注意的问题 | 第75-77页 |
| ·绩效管理体系成功运行要素保证 | 第77-80页 |
| ·实施绩效管理体系建设的建议 | 第80-81页 |
| ·银行中高层领导者的大力支持 | 第80-81页 |
| ·全员主动参与，做好绩效管理的培训宣传工作 | 第81页 |
| ·本章小结 | 第81-83页 |
| 结束语 | 第83-84页 |
| 参考文献 | 第84-88页 |
| 致谢 | 第88页 |
