| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 目录 | 第8-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-14页 |
| ·研究背景 | 第11-12页 |
| ·研究思路及内容 | 第12-13页 |
| ·研究方法 | 第13-14页 |
| 第2章 中国电信福建公司组织架构的变革历程与现状 | 第14-32页 |
| ·中国电信福建公司组织架构的定义 | 第14页 |
| ·中国电信福建公司的战略历程 | 第14-16页 |
| ·电信重组后阶段 | 第14-15页 |
| ·战略转型阶段 | 第15页 |
| ·全业务运营阶段 | 第15-16页 |
| ·中国电信福建公司组织架构的变革历程 | 第16-27页 |
| ·职能型组织结构 | 第16-18页 |
| ·以市场为导向的前后端型组织结构 | 第18-21页 |
| ·以客户为导向的前后端型组织结构 | 第21-26页 |
| ·组织架构历程分析 | 第26-27页 |
| ·中国电信福建公司组织架构的逻辑关系 | 第27-32页 |
| ·前后端组织的逻辑关系 | 第27-28页 |
| ·前端运营的组织关系 | 第28-30页 |
| ·后端运营的组织关系 | 第30-32页 |
| 第3章 中国电信福建公司组织架构存在问题及成因分析 | 第32-42页 |
| ·从纵向组织架构分析 | 第32-33页 |
| ·集团公司与省公司的职能对接存在的问题及成因分析 | 第32页 |
| ·省公司与本地网的职能对接存在的问题及成因分析 | 第32-33页 |
| ·从横向组织架构分析 | 第33-36页 |
| ·前端的组织架构存在的问题及成因分析 | 第33-34页 |
| ·后端的组织架构存在的问题及成因分析 | 第34-35页 |
| ·管控的组织架构存在的问题及成因分析 | 第35-36页 |
| ·从企业组织职能分析 | 第36-42页 |
| ·市场经营方面存在的问题及成因分析 | 第36-38页 |
| ·产品运营方面存在的问题及成因分析 | 第38-39页 |
| ·采购管理方面存在的问题及成因分析 | 第39-40页 |
| ·运行维护方面存在的问题及成因分析 | 第40-42页 |
| 第4章 国内外电信运营商组织架构优化的经验 | 第42-52页 |
| ·国外电信运营商组织架构优化的经验 | 第42-47页 |
| ·英国电信 | 第42-44页 |
| ·法国电信 | 第44-46页 |
| ·日本NTT | 第46-47页 |
| ·中国移动组织架构优化的经验 | 第47-50页 |
| ·中国移动公司集团概况 | 第47-48页 |
| ·浙江移动组织架构的变革 | 第48-50页 |
| ·国内外电信运营商组织架构优化的启示 | 第50-52页 |
| 第5章 中国电信福建公司组织架构优化实施建议 | 第52-70页 |
| ·组织架构优化的主要原则 | 第52-53页 |
| ·经济效益原则 | 第52页 |
| ·扁平化原则 | 第52页 |
| ·以客户为导向的原则 | 第52页 |
| ·管理与操作分离原则 | 第52-53页 |
| ·责权利统一的原则 | 第53页 |
| ·综合配套推进原则 | 第53页 |
| ·福建公司组织架构优化的总体思路 | 第53-56页 |
| ·省公司层面组织架构优化的主要思路 | 第55-56页 |
| ·本地网层面组织架构优化的主要思路 | 第56页 |
| ·前后端型组织架构优化的主要思路 | 第56页 |
| ·省公司本部组织架构优化建议 | 第56-60页 |
| ·关于市场经营的组织架构优化建议 | 第56-58页 |
| ·关于网络支撑的组织架构优化建议 | 第58-59页 |
| ·关于管控服务的组织架构优化建议 | 第59-60页 |
| ·省直属运营分公司组织架构优化建议 | 第60-62页 |
| ·市级分公司(本地网)组织架构优化建议 | 第62-64页 |
| ·关于本地网市场经营部门组织架构优化建议 | 第63页 |
| ·关于本地网网络支撑的组织架构优化建议 | 第63-64页 |
| ·关于本地网管控服务的组织架构优化建议 | 第64页 |
| ·组织架构优化实施需要关注的其他问题 | 第64-70页 |
| ·关于组织运营中的信息流问题 | 第64-65页 |
| ·关于组织边界模糊化的问题 | 第65-66页 |
| ·关于分权与集权平衡化的问题 | 第66页 |
| ·关于组织柔性化问题 | 第66-67页 |
| ·关于组织分外包问题 | 第67页 |
| ·关于建立沟通协调机制问题 | 第67-68页 |
| ·关于事业部制组织架构的构建 | 第68页 |
| ·关于组织文化的建设 | 第68-70页 |
| 结论 | 第70-71页 |
| 致谢 | 第71-72页 |
| 参考文献 | 第72-75页 |
| 附录—缩略语 | 第75页 |