高星级酒店服务模块化对顾客感知价值的影响研究
| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 目录 | 第8-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-14页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·研究目的及意义 | 第11-12页 |
| ·研究目的 | 第11-12页 |
| ·研究意义 | 第12页 |
| ·技术路线及研究方法 | 第12-14页 |
| ·技术路线 | 第12-13页 |
| ·研究方法 | 第13-14页 |
| 第2章 文献综述 | 第14-22页 |
| ·相关概念 | 第14-15页 |
| ·高星级酒店 | 第14页 |
| ·模块化 | 第14-15页 |
| ·顾客感知价值 | 第15页 |
| ·国内外研究现状 | 第15-22页 |
| ·有关模块化相关理论的研究 | 第15-18页 |
| ·有关服务业模块化的研究 | 第18-19页 |
| ·有关顾客感知价值的研究 | 第19-20页 |
| ·有关模块化和顾客感知价值关系的研究 | 第20-22页 |
| 第3章 研究假设、模型构建及研究设计 | 第22-30页 |
| ·研究假设 | 第22-24页 |
| ·理论模型 | 第24页 |
| ·问卷设计 | 第24-30页 |
| ·设计思路 | 第24-25页 |
| ·具体设计 | 第25-30页 |
| 第4章 数据回收及分析 | 第30-54页 |
| ·问卷发放及回收 | 第30-31页 |
| ·问卷发放 | 第30页 |
| ·问卷回收 | 第30-31页 |
| ·数据分析 | 第31-54页 |
| ·分析方法 | 第31-32页 |
| ·问卷的信度分析 | 第32页 |
| ·问卷的效度分析 | 第32-33页 |
| ·描述性统计分析结果 | 第33-47页 |
| ·因子分析结果 | 第47-50页 |
| ·相关分析结果 | 第50-54页 |
| 第5章 结论及建议 | 第54-58页 |
| ·研究结论 | 第54-55页 |
| ·改进建议 | 第55-57页 |
| ·研究的不足及展望 | 第57-58页 |
| ·研究中存在的不足 | 第57页 |
| ·研究展望 | 第57-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-62页 |
| 附录 | 第62-65页 |
