| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 第1章 前言 | 第10-16页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·相关概念 | 第11-12页 |
| ·研究综述 | 第12-14页 |
| ·国外学术界对旅行社人力资源的研究 | 第12-13页 |
| ·国内学术界对旅行社人力资源的研究 | 第13-14页 |
| ·研究思路与框架 | 第14-16页 |
| ·本文主要运用的研究理论 | 第14页 |
| ·本文主要运用的研究方法 | 第14-16页 |
| 第2章 东营市旅行社人力资源现状分析 | 第16-26页 |
| ·旅行社人力资源的基本特征 | 第16-17页 |
| ·从业总量 | 第16页 |
| ·性别结构 | 第16-17页 |
| ·年龄结构 | 第17页 |
| ·旅行社人力资源素质特征分析 | 第17-20页 |
| ·学历结构 | 第17-18页 |
| ·专业结构 | 第18页 |
| ·职称结构 | 第18-19页 |
| ·外语水平 | 第19页 |
| ·培训情况 | 第19-20页 |
| ·旅行社人力资源流动特征分析 | 第20-21页 |
| ·整体流动比率合理，导游流失情况突出 | 第20-21页 |
| ·人才结构性流失明显，中高层流失趋势居多 | 第21页 |
| ·潜在人才流失严重，后备人才库明显不足 | 第21页 |
| ·旅行社人力资源需求特征分析 | 第21-22页 |
| ·近5 年计划接收毕业生情况 | 第21页 |
| ·旅行社紧缺人才情况 | 第21-22页 |
| ·旅行社人力资源薪酬特征分析 | 第22-23页 |
| ·收入结构 | 第22页 |
| ·福利保障情况 | 第22-23页 |
| ·旅游教育科研人员和潜在人力资源结构特征分析 | 第23页 |
| ·旅游教育科研人员结构特征 | 第23页 |
| ·潜在人力资源结构特征 | 第23页 |
| ·东营市旅行社人力资源问题分析 | 第23-26页 |
| ·人力资源开发缺乏整体规划 | 第23-24页 |
| ·人才有效供给不足 | 第24页 |
| ·人才结构不合理 | 第24页 |
| ·人才流动过度无序 | 第24-25页 |
| ·人才培养模式亟待创新 | 第25-26页 |
| 第3章 东营市旅行社人力资源开发的制约因素分析 | 第26-29页 |
| ·现代人力资源管理意识淡薄 | 第26页 |
| ·保障机制不健全难以吸引高素质人才 | 第26-27页 |
| ·员工激励机制不科学难以用好高素质人才 | 第27页 |
| ·人才培养观念不对路难以塑造适销对路的人才 | 第27-28页 |
| ·职业生涯设计不完善难以留住高素质人才 | 第28-29页 |
| 第4章 东营市旅行社人力资源开发战略 | 第29-36页 |
| ·指导思想 | 第29页 |
| ·基本原则 | 第29页 |
| ·坚持以人为本的原则 | 第29页 |
| ·坚持综合素质培养原则 | 第29页 |
| ·坚持结构优化原则 | 第29页 |
| ·坚持核心人才培养原则 | 第29页 |
| ·战略开发目标 | 第29-31页 |
| ·总体战略开发目标 | 第30页 |
| ·结构战略开发目标 | 第30-31页 |
| ·战略开发重点 | 第31-36页 |
| ·注重人才培养，全面提升旅行社人力资源整体素质 | 第31-33页 |
| ·促进人才有序流动，保障区域内人才综合平衡 | 第33-34页 |
| ·建立人才后备基地，促进旅游教育事业发展 | 第34-36页 |
| 第5章 东营市旅行社人力资源开发对策 | 第36-52页 |
| ·转变传统观念，积极推行现代化人力资源管理理念 | 第36-38页 |
| ·政府观念转变 | 第36页 |
| ·企业观念转变 | 第36-37页 |
| ·个人观念转变 | 第37-38页 |
| ·政府宏观管理完善 | 第38-40页 |
| ·制定旅行社人力资源开发规划政策 | 第38页 |
| ·改善旅行社人力资源开发的环境 | 第38-39页 |
| ·监督旅行社人力资源管理 | 第39-40页 |
| ·建立和完善科学的社会评价和保障制度 | 第40页 |
| ·企业微观管理完善 | 第40-47页 |
| ·建立有效的人力资源配置规则 | 第40-41页 |
| ·引导员工进行职业生涯设计 | 第41-42页 |
| ·建立系统化员工培训制度 | 第42-44页 |
| ·实施灵活多样化的薪酬管理制度 | 第44-45页 |
| ·优化绩效考核 | 第45-46页 |
| ·设立有效的激励机制 | 第46-47页 |
| ·营造温馨和谐的文化环境 | 第47页 |
| ·强化行业协会综合管理 | 第47-49页 |
| ·充分发挥行业协会的协调作用，降低旅游行政管理成本 | 第48页 |
| ·充分发挥行业协会的规范作用，促进行业健康稳定发展 | 第48页 |
| ·充分发挥行业协会的教育功能，促进行业整体水平提升 | 第48-49页 |
| ·积极开展协会内部活动，促进业内经验交流 | 第49页 |
| ·改革教育体制制度，与市场接轨 | 第49-52页 |
| ·实施分层培养，优化教育资源 | 第49页 |
| ·推进教育拓展，加强校企合作 | 第49-50页 |
| ·强化实践环节，注重能力培养 | 第50页 |
| ·创新教学方式，激发学习兴趣 | 第50-51页 |
| ·校企人才交流，优化师资结构 | 第51页 |
| ·规范社会培训，顺应社会需求 | 第51-52页 |
| 结论 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |
| 攻读硕士学位期间取得的学术成果 | 第55-56页 |
| 致谢 | 第56页 |
