| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-7页 |
| 目录 | 第7-9页 |
| 图表目录 | 第9-10页 |
| 第一部分 案例正文 | 第10-25页 |
| 企业概况 | 第10-12页 |
| 行业背景和现状 | 第12-15页 |
| 行业背景 | 第12-14页 |
| 行业现状 | 第14-15页 |
| 业务支撑系统域(BUSINESS SUPPORT SYSTEM,BSS)介绍 | 第15-19页 |
| BSS 在中国电信信息化战略中的定位 | 第15-16页 |
| BSS 功能及其架构简介 | 第16-18页 |
| BSS 系统对销售的支持 | 第18-19页 |
| XX 电信项目管理方式简介 | 第19-22页 |
| BSS 建设过程中存在的问题 | 第22-24页 |
| 项目组间缺乏协调机制:项目进度难以保证,系统稳定性差 | 第22-23页 |
| 缺少统一需求处理部门:需求响应和处理速度慢 | 第23页 |
| 缺少知识管理和信息共享系统:判别需协调的系统耗费大量时间 | 第23-24页 |
| 本章小结 | 第24-25页 |
| 第二部分 案例分析 | 第25-76页 |
| 1 引言 | 第25-30页 |
| ·研究目的及意义 | 第25-26页 |
| ·研究方法 | 第26页 |
| ·研究思路及基本结构 | 第26-28页 |
| ·研究创新点 | 第28-29页 |
| ·本章小结 | 第29-30页 |
| 2 相关理论综述 | 第30-47页 |
| ·项目集管理理论综述 | 第30-40页 |
| ·项目管理的发展 | 第30-31页 |
| ·PMI项目集管理规范概述 | 第31-36页 |
| ·国内外项目集管理的研究 | 第36-40页 |
| ·项目管理组织结构综述 | 第40-46页 |
| ·项目管理组织结构理论 | 第40-44页 |
| ·国内外对项目集管理组织结构的研究 | 第44-46页 |
| ·本章小结 | 第46-47页 |
| 3 BSS系统的项目集管理研究 | 第47-73页 |
| ·XX电信BSS系统域项目集管理模型构建 | 第47-52页 |
| ·基本思路 | 第47-48页 |
| ·BSS系统域项目集管理总体模型 | 第48-49页 |
| ·BSS项目集生命周期各阶段工作分析 | 第49-52页 |
| ·BSS辅助信息系统功能模型 | 第52-58页 |
| ·辅助信息系统总体功能模型 | 第53-54页 |
| ·辅助信息系统功能实现 | 第54-57页 |
| ·辅助信息系统的协作模型 | 第57-58页 |
| ·BSS项目集管理运作体系 | 第58-72页 |
| ·项目集管理组织结构 | 第58-61页 |
| ·项目集生命周期中的管理活动 | 第61-72页 |
| ·本章小结 | 第72-73页 |
| 4 结论与展望 | 第73-76页 |
| 注释 | 第76-77页 |
| 参考文献 | 第77-80页 |
| 致谢 | 第80页 |
