秦皇岛大酒店核心竞争力评价及对策研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-24页 |
| ·研究背景和意义 | 第11-13页 |
| ·研究背景 | 第11-12页 |
| ·研究的意义 | 第12-13页 |
| ·国内外研究现状综述 | 第13-20页 |
| ·核心竞争力国内外研究现状综述 | 第13-16页 |
| ·酒店核心竞争力国内外研究现状综述 | 第16-20页 |
| ·研究内容和研究方法 | 第20-22页 |
| ·研究内容 | 第20-21页 |
| ·研究方法 | 第21-22页 |
| ·研究框架 | 第22-24页 |
| 第2章 相关理论 | 第24-36页 |
| ·核心竞争力的相关概念 | 第24-32页 |
| ·核心竞争力的概念 | 第24-25页 |
| ·核心竞争力的特征 | 第25-26页 |
| ·核心竞争力的构成要素 | 第26-29页 |
| ·核心竞争力的形成过程 | 第29-32页 |
| ·酒店核心竞争力的相关概念 | 第32-34页 |
| ·酒店核心竞争力的概念 | 第32页 |
| ·酒店核心竞争力的构成维度 | 第32-34页 |
| ·本章小结 | 第34-36页 |
| 第3章 秦皇岛大酒店竞争环境及SWOT 分析 | 第36-52页 |
| ·秦皇岛酒店业发展背景 | 第36-42页 |
| ·酒店业发展的历史进程 | 第36-38页 |
| ·酒店业发展的基本情况 | 第38-40页 |
| ·酒店业发展趋势 | 第40-42页 |
| ·秦皇岛大酒店概况简介 | 第42-45页 |
| ·秦皇岛大酒店简介 | 第42-43页 |
| ·秦皇岛大酒店组织机构 | 第43-45页 |
| ·秦皇岛酒店业竞争环境分析 | 第45-46页 |
| ·宏观环境分析 | 第45-46页 |
| ·微观环境分析 | 第46页 |
| ·秦皇岛大酒店SWOT 分析 | 第46-51页 |
| ·S(优势)分析 | 第47-48页 |
| ·W(劣势)分析 | 第48-49页 |
| ·O(机遇)分析 | 第49-50页 |
| ·T(威胁)分析 | 第50-51页 |
| ·本章小结 | 第51-52页 |
| 第4章 秦皇岛大酒店核心竞争力分析与评价 | 第52-84页 |
| ·酒店业核心竞争力评价指标体系的构建 | 第52-61页 |
| ·酒店核心竞争力体系的构建原则 | 第52-53页 |
| ·酒店核心竞争力的构成要素分析 | 第53-55页 |
| ·核心竞争力的评价方法 | 第55-57页 |
| ·核心竞争力的评价步骤 | 第57-60页 |
| ·综合评价 | 第60-61页 |
| ·秦皇岛大酒店核心竞争力评价体系 | 第61-83页 |
| ·秦皇岛大酒店核心竞争力的分析 | 第61-80页 |
| ·秦皇岛大酒店核心竞争力存在问题 | 第80-83页 |
| ·本章小结 | 第83-84页 |
| 第5章 秦皇岛大酒店核心竞争力提升对策研究 | 第84-103页 |
| ·人力资源的提升 | 第85-88页 |
| ·严把招聘关 | 第85页 |
| ·严把培训关 | 第85-86页 |
| ·严把绩效关 | 第86-87页 |
| ·严把薪酬关 | 第87页 |
| ·严把晋升关 | 第87-88页 |
| ·营销能力的提升 | 第88-93页 |
| ·目标市场明确化 | 第88-89页 |
| ·品牌优势扩大化 | 第89-90页 |
| ·酒店经营集团化 | 第90-91页 |
| ·宾客关系和谐化 | 第91页 |
| ·营销模式创新化 | 第91-93页 |
| ·酒店文化的提升 | 第93-96页 |
| ·面向顾客：服务型文化 | 第94-95页 |
| ·面向员工：学习型文化 | 第95-96页 |
| ·面向组织：创新型文化 | 第96页 |
| ·管理水平的提升 | 第96-98页 |
| ·管理者素质的提升 | 第96-98页 |
| ·管理创新 | 第98页 |
| ·产品质量的提升 | 第98-102页 |
| ·本章小结 | 第102-103页 |
| 结论 | 第103-105页 |
| 附录 | 第105-113页 |
| 参考文献 | 第113-116页 |
| 攻读硕士学位期间承担的科研任务与主要成果 | 第116-117页 |
| 致谢 | 第117-118页 |
| 作者简介 | 第118页 |
