| 中文摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4页 |
| 第一章 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第10页 |
| 1.2.2 实际意义 | 第10页 |
| 1.3 研究内容及结构安排 | 第10-12页 |
| 1.3.1 研究框架 | 第10-11页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第11-12页 |
| 1.4 技术路线与方法 | 第12-13页 |
| 1.4.1 研究技术路线图 | 第12页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.5 研究创新点 | 第13-15页 |
| 第二章 文献综述 | 第15-31页 |
| 2.1 企业社会责任相关文献综述 | 第15-22页 |
| 2.1.1 企业社会责任定义 | 第15-17页 |
| 2.1.2 企业社会责任的内容 | 第17-19页 |
| 2.1.3 企业社会责任衡量体系 | 第19-22页 |
| 2.2 品牌忠诚度 | 第22-26页 |
| 2.2.1 品牌忠诚度定义 | 第22-23页 |
| 2.2.2 品牌忠诚度内容 | 第23-24页 |
| 2.2.3 品牌忠诚度测量 | 第24-25页 |
| 2.2.4 网络品牌忠诚度与品牌忠诚度 | 第25-26页 |
| 2.3 企业社会责任沟通 | 第26-30页 |
| 2.3.1 企业社会责任沟通定义 | 第26页 |
| 2.3.2 企业社会责任沟通构成 | 第26-29页 |
| 2.3.3 新媒体的企业社会责任沟通 | 第29-30页 |
| 2.4 本章小结 | 第30-31页 |
| 第三章 研究模型和假设提出 | 第31-39页 |
| 3.1 研究变量内涵及维度构成 | 第31-33页 |
| 3.1.1 企业社会责任内涵及维度构成 | 第31页 |
| 3.1.2 品牌忠诚度内涵及维度构成 | 第31-32页 |
| 3.1.3 企业社会责任沟通内涵及维度构成 | 第32-33页 |
| 3.2 企业社会责任与品牌忠诚度研究模型构建 | 第33-34页 |
| 3.3 研究假设的提出 | 第34-36页 |
| 3.3.1 企业社会责任与品牌忠诚度 | 第34-36页 |
| 3.3.2 企业社会责任沟通的中介作用 | 第36页 |
| 3.4 假设总结 | 第36-39页 |
| 第四章 研究设计与数据收集 | 第39-45页 |
| 4.1 研究对象的选择 | 第39页 |
| 4.2 量表的开发 | 第39-42页 |
| 4.2.1 企业社会责任测量量表 | 第39-41页 |
| 4.2.2 品牌忠诚度量表 | 第41页 |
| 4.2.3 企业社会责任沟通量表 | 第41-42页 |
| 4.3 问卷设计 | 第42页 |
| 4.3.1 问卷内容设计 | 第42页 |
| 4.3.2 问卷测量 | 第42页 |
| 4.4 数据分析方法 | 第42-45页 |
| 4.4.1 描述性统计 | 第42-43页 |
| 4.4.2 信度与效度分析 | 第43页 |
| 4.4.3 结构方程模型验证 | 第43-45页 |
| 第五章 数据分析与检验 | 第45-57页 |
| 5.1 数据的收集与样本的特征 | 第45-48页 |
| 5.1.1 数据的收集 | 第45页 |
| 5.1.2 样本特征描述 | 第45-47页 |
| 5.1.3 问卷数据描述性统计 | 第47-48页 |
| 5.2 信度分析 | 第48-50页 |
| 5.2.1 企业社会责任信度分析 | 第49页 |
| 5.2.2 品牌忠诚度信度分析 | 第49-50页 |
| 5.2.3 企业社会责任沟通信度分析 | 第50页 |
| 5.3 效度检验 | 第50-54页 |
| 5.3.1 企业社会责任量表效度分析 | 第51-52页 |
| 5.3.2 品牌忠诚度效度检验 | 第52-53页 |
| 5.3.3 企业社会责任沟通效度检验 | 第53-54页 |
| 5.4 区别效度分析与验证性因子分析 | 第54-57页 |
| 5.4.1 区别效度分析 | 第54-55页 |
| 5.4.2 问卷整体验证性因子分析 | 第55-57页 |
| 第六章 模型分析与假设检验 | 第57-65页 |
| 6.1 整体关系模型分析检验 | 第57-59页 |
| 6.1.1 整体结构模型 | 第57页 |
| 6.1.2 模型评价与路径分析 | 第57-59页 |
| 6.2 假设检验与结果分析 | 第59-65页 |
| 6.2.1 研究假设检验结果 | 第59-61页 |
| 6.2.2 消费者视角企业社会责任与品牌忠诚度研究结果分析 | 第61-65页 |
| 第七章 结论与展望 | 第65-69页 |
| 7.1 研究结论 | 第65-66页 |
| 7.2 企业管理与营销启示 | 第66页 |
| 7.2.1 加强社交媒体的企业社会责任沟通 | 第66页 |
| 7.2.2 提升社交媒体的企业社会责任沟通产品危机管理 | 第66页 |
| 7.2.3 社会责任融入品牌管理 | 第66页 |
| 7.3 研究的局限与未来展望 | 第66-69页 |
| 7.3.1 研究选取行业有局限性 | 第66-67页 |
| 7.3.2 研究中存在干扰变量影响 | 第67-69页 |
| 参考文献 | 第69-75页 |
| 致谢 | 第75-77页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文及研究成果 | 第77-79页 |
| 附录 | 第79-81页 |